ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าเทคโนโลยีเข้าสู่ช่วงแข่งขันเข้มข้นในเทศกาลปลายปี เมื่อผู้บริโภคมีความต้องการจับจ่ายทั้งการเปลี่ยนเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน อัปเกรดเทคโนโลยี และเลือกซื้อสินค้าเป็นของขวัญ ขณะที่กำลังซื้อยังเป็นโจทย์สำคัญของธุรกิจค้าปลีก ทำให้การแข่งขันไม่ได้อยู่ที่การลดราคาเพียงอย่างเดียว แต่ต้องสร้างความคุ้มค่าและประสบการณ์ที่แตกต่างเพื่อดึงดูดลูกค้า
POWER MALL ในเครือเดอะมอลล์ กรุ๊ป จึงเดินหน้าปรับเกมการตลาดช่วง Festive Season ภายใต้แนวคิด “THE GREAT HAPPY NEW YEAR” ด้วย 5 แคมเปญ ครอบคลุมตั้งแต่การกระตุ้นยอดขาย การขยายฐานลูกค้ารุ่นใหม่ การนำเสนอนวัตกรรม การจับมือแบรนด์พันธมิตร ไปจนถึงการปรับโฉมพื้นที่ขาย มุ่งสร้างความได้เปรียบในตลาดมือถือ ไอที ทีวี และเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน พร้อมตั้งเป้าผลักดันยอดขายให้เติบโตต่อเนื่องเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน
นายรัชตะ สุทธาพัฒน์ธานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริหารสินค้า พาวเวอร์ มอลล์ บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า ช่วง Festive Season เป็นช่วงเวลาสำคัญของธุรกิจสินค้าเทคโนโลยีและเครื่องใช้ไฟฟ้า เนื่องจากมีความต้องการซื้อหลายรูปแบบ ทั้งการเปลี่ยนหรืออัปเกรดเครื่องใช้ไฟฟ้า การเลือกซื้อเทคโนโลยีใหม่ และการซื้อสินค้าเพื่อมอบเป็นของขวัญในเทศกาลปีใหม่
นอกจากนี้ สถานการณ์น้ำท่วมล่าสุดยังเป็นอีกปัจจัยที่ทำให้ความต้องการเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านเพิ่มขึ้น ขณะที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าและความเหมาะสมกับการใช้งานมากขึ้น ส่งผลให้การแข่งขันของผู้ประกอบการค้าปลีกต้องครอบคลุมทั้งคุณภาพสินค้า ความหลากหลายของแบรนด์ โปรโมชั่น และประสบการณ์ที่ได้รับจากการเลือกซื้อ
3 แกนกลยุทธ์ เปลี่ยนสนามแข่งขันจากราคาเป็นประสบการณ์
POWER MALL วางกลยุทธ์การตลาดผ่าน 3 แกนหลักที่เชื่อมโยงกัน ได้แก่ Product & Technology การคัดสรรสินค้าและนวัตกรรมจากแบรนด์ชั้นนำให้ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ ตั้งแต่สินค้าเพื่อการใช้งานประจำวันไปจนถึงเทคโนโลยีอัจฉริยะที่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายในการใช้ชีวิต
Brand Collaboration การผสานความแข็งแกร่งของแบรนด์พันธมิตร เพื่อสร้างข้อเสนอทางการตลาดที่แตกต่างจากการจัดโปรโมชั่นแบบแยกแบรนด์ทั่วไป เพิ่มความคุ้มค่าและทางเลือกให้กับลูกค้า พร้อมสร้างประโยชน์ร่วมกันระหว่างผู้ค้าปลีก แบรนด์ และผู้บริโภค
ส่วน Retail Experience มุ่งพัฒนาพื้นที่จัดแสดงสินค้าและบริการ โดยให้ความสำคัญกับ Customer Journey ตั้งแต่การค้นหาข้อมูล การเลือกชม การเปรียบเทียบคุณสมบัติ ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ เพื่อทำให้การเลือกซื้อสินค้าที่มีเทคโนโลยีและรายละเอียดซับซ้อนเป็นเรื่องง่ายขึ้น
กลยุทธ์ทั้งสามด้านสะท้อนการปรับบทบาทของ POWER MALL จากพื้นที่จำหน่ายสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้า ไปสู่การเป็นจุดหมายด้านเทคโนโลยีและไลฟ์สไตล์ที่สร้างประสบการณ์การเลือกซื้อได้ครบวงจร
5 แคมเปญรุกตลาด ดึง Traffic สร้างยอดขายตลอดเทศกาล
สำหรับแผนการตลาดไตรมาส 4 POWER MALL เริ่มต้นด้วย 2 แคมเปญ ได้แก่ POWER MALL XTRA EXPO มหกรรมโปรโมชั่นเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าเทคโนโลยีที่เน้นความคุ้มค่า และ POWER MALL GAMER FESTIVAL กิจกรรมที่มุ่งเจาะกลุ่มเกมเมอร์และผู้บริโภครุ่นใหม่ ผ่านประสบการณ์และกิจกรรมที่เชื่อมโยงกับ Gaming Community
ทั้งสองแคมเปญทำหน้าที่เป็นกลไกสร้างการรับรู้ กระตุ้นความสนใจ และดึงกลุ่มลูกค้าใหม่เข้าสู่พื้นที่ขาย ก่อนต่อยอดด้วยอีก 3 แคมเปญสำคัญในช่วงกลางเดือนพฤศจิกายน ซึ่งเน้นการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับการเลือกซื้อสินค้าในช่วงเทศกาล
แคมเปญแรก POWER MALL ELECTRONICA มหกรรมเทคโนโลยีและนวัตกรรม จัดระหว่างวันที่ 12 พฤศจิกายน 2569 ถึง 10 มกราคม 2570 ที่ POWER MALL ทุกสาขา รวบรวมสินค้ามือถือ ไอที ทีวี และเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านจากแบรนด์ชั้นนำ พร้อมโปรโมชั่นลดสูงสุด 60% รวมถึงชุดของขวัญพรีเมียมหลากหลายประเภท รองรับทั้งกลุ่มที่ต้องการซื้อสินค้าเพื่อใช้งานเองและกลุ่มที่มองหาของขวัญในช่วงปีใหม่
จุดประสงค์ของแคมเปญไม่ได้จำกัดอยู่ที่การเร่งยอดขายผ่านส่วนลด แต่เป็นการใช้ความหลากหลายของสินค้าและนวัตกรรมเป็นตัวดึงดูดลูกค้า พร้อมเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคอัปเกรดเทคโนโลยีและเครื่องใช้ไฟฟ้าให้เหมาะกับการใช้ชีวิตยุคใหม่ โดยสามารถใช้ร่วมกับแคมเปญ Festive ของห้างฯ เพื่อรับส่วนลดและสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมได้
แคมเปญที่สอง ELECTROLUX x MITSUBISHI HEAVY DUTY ภายใต้แนวคิด “THE BETTER LIVING EXPERIENCE” ถือเป็นไฮไลต์ด้าน Brand Collaboration โดยเป็นครั้งแรกที่ POWER MALL จัดกิจกรรมและโปรโมชั่นข้ามแบรนด์ระหว่างผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าสองราย เพื่อสร้างข้อเสนอที่แตกต่างและเพิ่มความคุ้มค่าให้กับผู้บริโภค
ความร่วมมือดังกล่าวนำจุดแข็งของ Electrolux ในกลุ่มเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้า มาผสานกับ Mitsubishi Heavy Duty ในกลุ่มเครื่องปรับอากาศ เพื่อเสนอทางเลือกด้านการดูแลบ้านที่ครอบคลุมมากขึ้น โดย POWER MALL ทำหน้าที่เป็น Retail Partner เชื่อมโยงสินค้าและแบรนด์เข้าด้วยกันผ่านการออกแบบกิจกรรมทางการตลาด
นัยสำคัญของความร่วมมือนี้คือการขยายรูปแบบการทำโปรโมชั่นจากการแข่งขันของแต่ละแบรนด์ มาเป็นการสร้างข้อเสนอร่วมกันระหว่างแบรนด์ที่มีสินค้าเกี่ยวเนื่องกัน ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการนำเสนอสินค้าหลายประเภทในหนึ่งประสบการณ์การซื้อ และสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า
ส่วนแคมเปญที่สาม PARAGON RENOVATION เป็นการลงทุนด้าน Retail Experience ผ่านการปรับโฉมพื้นที่ POWER MALL ชั้น 4 พารากอน ดีพาร์ทเมนท์สโตร์ เพื่อยกระดับประสบการณ์เลือกซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน มือถือ ไอที และทีวี ให้สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่
การปรับพื้นที่เน้นการจัดสรรโซนตามประเภทสินค้าและไลฟ์สไตล์ เพิ่มจุดแสดงสินค้าและประสบการณ์จากแบรนด์ต่างๆ พร้อมออกแบบให้ลูกค้าสามารถเลือกชมและเปรียบเทียบคุณสมบัติและเทคโนโลยีได้สะดวกขึ้น โดยให้ความสำคัญกับทุกขั้นตอนของ Customer Journey ตั้งแต่การค้นหาสินค้าไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ
การปรับโฉมครั้งนี้จึงไม่ได้เป็นเพียงการเปลี่ยนภาพลักษณ์พื้นที่จำหน่ายสินค้า แต่เป็นการใช้พื้นที่ค้าปลีกเป็นเครื่องมือสร้างความแตกต่างและเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า โดยเฉพาะสินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าและเทคโนโลยีที่ผู้บริโภคต้องการข้อมูลและการเปรียบเทียบก่อนตัดสินใจ
ท่ามกลางตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าและความเหมาะสมในการใช้งานมากขึ้น เกมค้าปลีกช่วงปลายปีจึงไม่ได้วัดกันเพียงว่าใครให้ส่วนลดได้มากกว่า แต่ยังรวมถึงความสามารถในการดึงดูดลูกค้าเข้าร้าน สร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ และเชื่อมโยงสินค้าและแบรนด์ให้เกิดมูลค่าทางธุรกิจร่วมกัน ซึ่งจะเป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาความสามารถในการแข่งขันของ POWER MALL ในระยะยาว