แกร็บ ประกาศความร่วมมือระดับภูมิภาค กับ OpenAI เปิดตัวโปรเจกต์ "GO Forward with AI" ภายใต้โครงการ GrabAcademy 2026 เพื่อจัดหลักสูตรอบรมการใช้งาน ChatGPT ให้แก่กลุ่มคนขับ ไรเดอร์ และผู้ประกอบการร้านอาหารในประเทศไทยกว่า 3,000 คน มุ่งยกระดับขีดความสามารถการแข่งขันและการสร้างรายได้ ท่ามกลางบริบททางเศรษฐกิจที่ผู้ประกอบการรายย่อยต้องเผชิญกับต้นทุนและการแข่งขันที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
นางสาวจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า แกร็บให้ความสำคัญกับการนำ AI เข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ โดยนับตั้งแต่ปี 2568 ได้พัฒนาฟีเจอร์ "ผู้ช่วย AI อัจฉริยะ" สำหรับร้านค้า ซึ่งปัจจุบันมีผู้ประกอบการนำไปปรับใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนธุรกิจแล้วกว่า 275,000 ราย ขณะที่ฟีเจอร์ "ผู้ช่วย AI" หรือแชตบอทที่พัฒนาร่วมกับ OpenAI บนแอปพลิเคชันคนขับ มีผู้ใช้งานแล้วกว่า 120,000 คน นับตั้งแต่เปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา
สำหรับก้าวต่อไปในปีนี้ ทั้งสององค์กรได้ขยายผลสู่โปรเจกต์ "GO Forward with AI" ซึ่งเป็นการพัฒนาหลักสูตรที่ออกแบบเฉพาะสำหรับการใช้งานจริง โดยเริ่มต้นนำร่องที่สิงคโปร์ ก่อนขยายสู่ตลาดอินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และประเทศไทย ทั้งนี้ เพื่อผลักดันให้พาร์ทเนอร์ในระบบนิเวศสามารถนำข้อมูลเชิงลึก (Customer Insights) มาต่อยอดการบริหารจัดการและสร้างช่องทางรายได้ใหม่ๆ
คิรัน มานิ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น OpenAI ระบุว่า ในยุคเปลี่ยนผ่านทางเทคโนโลยี การเข้าถึงเครื่องมือเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ หากแต่ต้องเสริมสร้างทักษะและความมั่นใจในการใช้งานจริง เพื่อให้ผู้คนสามารถปรับตัวได้อย่างมั่นคง ความร่วมมือในครั้งนี้จึงมุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ไปประยุกต์ใช้เพื่อตอบโจทย์ชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการบริหารจัดการงบประมาณ การขับเคลื่อนธุรกิจ ตลอดจนการสร้างโอกาสในการยกระดับคุณภาพชีวิตของตนเองและครอบครัว
ทั้งนี้ ภายในงาน GrabAcademy 2026 ภายใต้แนวคิด "Level Up Your Skills" ณ โรงแรม เมอเวนพิค บีดีเอ็มเอส เวลเนส รีสอร์ท กรุงเทพฯ ได้แบ่งการถ่ายทอดองค์ความรู้ด้าน AI ออกเป็น 2 หลักสูตรเฉพาะทาง ได้แก่
หลักสูตรสำหรับผู้ประกอบการร้านอาหาร (Grow Your Business with ChatGPT: Attract, Engage & Retain Your Customers): มุ่งเน้นการสร้างฐานลูกค้าและการเติบโตของธุรกิจ ผ่านการใช้ ChatGPT วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มผู้บริโภค การปรับภาพลักษณ์ของแบรนด์ การวางแผนคอนเทนต์บนสื่อสังคมออนไลน์ ตลอดจนการสร้างความผูกพันเพื่อรักษาฐานลูกค้า (Customer Loyalty)
หลักสูตรสำหรับคนขับและไรเดอร์ (Grow Your Earnings with AI: Smarter Shifts, Better Service & New Opportunities): เน้นเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานรายวัน เช่น การจัดตารางเวลาทำงาน การใช้เครื่องมือแปลภาษาเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้บริการ รวมถึงการวางแผนทางการเงิน การพัฒนาแบรนด์ส่วนบุคคล และการวางแผนงาน 30 วันเพื่อเตรียมความพร้อมสู่การปฏิบัติจริง
พร้อมกันนี้ แกร็บยังได้บูรณาการทักษะเสริมด้านอื่นๆ เพื่อรองรับการสร้างรายได้เสริมในยุคดิจิทัล อาทิ หลักสูตรบริหารการเงินส่วนบุคคลโดย ศิรัถยา อิศรภักดี จากเพจ Wealth Me Up หลักสูตรการทำตลาดพันธมิตร (Affiliate Marketing) โดย มรุต วันทนากร จากเพจพลิกชีวิต ด้วยเสื้อผ้า Online รวมถึงหลักสูตรการช่วยชีวิตขั้นพื้นฐาน (CPR) จากบุคลากรทางการแพทย์ โดยเนื้อหาทั้งหมดจะถูกพัฒนาเป็นบทเรียนดิจิทัลบนแอปพลิเคชันเพื่อให้พาร์ทเนอร์สามารถเข้าถึงได้ต่อเนื่อง