วิริยะประกันภัย เร่งดูแลผู้เอาประกันภัยจากวิกฤติอุทกภัย พร้อมรองรับการแจ้งเหตุ 24 ชั่วโมง

วิริยะประกันภัย เดินหน้ามาตรการรับมือสถานการณ์อุทกภัยทั่วประเทศ จัดเตรียมปฏิบัติการFIRST AID ระดมเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่สำรวจความเสียหาย ประสานเครือข่ายรถยก รถลาก กู้รถยนต์ออกจากพื้นที่ รองรับสถานการณ์ฉุกเฉินและเร่งช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยที่ได้รับผลกระทบอย่างต่อเนื่อง พร้อมเร่งดำเนินการจ่ายสินไหมทดแทนผู้เอาประกันภัยรถยนต์ที่ได้รับความเสียหาย และเพิ่มประสิทธิภาพการรับแจ้งเหตุรองรับผู้เอาประกันภัยจำนวนมาก ผ่านสายด่วน 1557 ช่องทาง Line Official @viriyah และศูนย์บริการสินไหมทดแทน ตลอด 24 ชั่วโมง


นายดลเดช สัจจวีระกุล รองกรรมการผู้จัดการบริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทฯ มีความห่วงใยต่อสถานการณ์อุทกภัยที่เกิดขึ้นในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยเฉพาะพื้นที่ลุ่มต่ำและเส้นทางที่มีปริมาณน้ำสะสมสูง ส่งผลให้ชีวิตประจำวันของประชาชนดำเนินไปอย่างยากลำบาก รวมถึงผู้ใช้รถใช้ถนนที่ต้องเผชิญกับความเสี่ยงจากน้ำท่วมฉับพลัน รถยนต์บางส่วนไม่สามารถเคลื่อนย้ายออกจากพื้นที่ได้ทัน ซึ่งจากการติดตามสถานการณ์อย่างต่อเนื่อง พบว่าระดับน้ำในบางพื้นที่เริ่มลดลงและสถานการณ์มีแนวโน้มคลี่คลาย ขณะที่บางพื้นที่ยังคงมีน้ำท่วมขังหรือมีระดับน้ำเพิ่มสูงขึ้น รวมถึงบางจุดที่ยังต้องเฝ้าระวังอย่างใกล้ชิด บริษัทฯ จึงเตรียมความพร้อมในการให้ความช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยอย่างต่อเนื่อง พร้อมจัดกำลังเจ้าหน้าที่และประสานเครือข่ายสนับสนุนให้สอดคล้องกับสถานการณ์ในแต่ละพื้นที่ควบคู่กับการจัดการสินไหมทดแทนอย่างเต็มศักยภาพ

"วิริยะประกันภัย มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญจากการรับมือกับเหตุอุทกภัยด้วยการนำ ‘ปฏิบัติการ FIRST AID’ แนวทางปฏิบัติการกู้ซ่อมรถยนต์ที่เริ่มคิดค้นและถูกนำมาใช้กับเหตุการณ์มหาอุทกภัยในปี 2554 จนเป็นผลสำเร็จ โดยโมเดลดังกล่าวยังถูกนำมาใช้กับการจัดการวิกฤตอุทกภัยที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา จนถึงมหาอุทกภัยล่าสุดที่เกิดขึ้นในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ในช่วงปลายปี 2568

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมุ่งมั่นพัฒนาการบริการ และพัฒนาศักยภาพบุคลากรทุกส่วนงานให้มีความพร้อมรับมือกับภัยความเสี่ยงทุกรูปแบบ รวมถึงการพัฒนากระบวนการทำงานของปฏิบัติการ FIRST AID อยู่เสมอ เมื่อเกิดเหตุอุทกกภัยขึ้นในพื้นที่กรุงเทพมหานครฯ และปริมณฑล รวมถึงพื้นที่ใกล้เคียง ณ ขณะนี้ บริษัทฯ จึงสามารถจัดกำลังเจ้าหน้าที่และประสานเครือข่ายสนับสนุนเข้าดูแลผู้เอาประกันภัยได้อย่างทันท่วงที แม้ในบางพื้นที่อาจมีข้อจำกัด ผู้เอาประกันภัยก็ยังสามารถแจ้งเหตุผ่านสายด่วน 1557 และศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทนในแต่ละพื้นที่ เจ้าหน้าที่จะทำหน้าที่ประสานงานด้านการช่วยเหลือ รวมถึงให้คำแนะนำแก่ผู้เอาประกันภัยเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติและการดูแลรถยนต์ในระหว่างเกิดอุทกภัย เพื่อให้ลูกค้าผู้เอาประกันภัยได้รับความคุ้มครองและเกิดความอุ่นใจสูงสุด” คุณดลเดชกล่าว

ทั้งนี้ บริษัทฯ ยังคงติดตามสถานการณ์อุทกภัยทั่วประเทศอย่างใกล้ชิด โดยเฉพาะในพื้นที่ภาคกลางและภาคตะวันออก ยังมีพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากฝนตกหนักและน้ำท่วมขัง รวมถึงบางพื้นที่ที่ต้องเฝ้าระวังสถานการณ์และติดตามระดับน้ำอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากสถานการณ์อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามปริมาณฝนและสภาพพื้นที่

ในส่วนของพื้นที่ต่างจังหวัด นายณัฐพงศ์ บุญเย็น ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท วิริยะประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทฯ ได้เตรียมความพร้อมผ่านเครือข่ายศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทนที่มีอยู่ทั่วภูมิภาค เพื่อติดตามสถานการณ์และประสานการช่วยเหลือได้อย่างเหมาะสม ทั้งการรับแจ้งเหตุ การประสานรถยกและรถลาก การเคลื่อนย้ายรถยนต์ออกจากพื้นที่เสี่ยง ตลอดจนการสำรวจและดำเนินการด้านสินไหมทดแทน เพื่อให้ผู้เอาประกันภัยทั่วประเทศได้รับการดูแลด้วยมาตรฐานการให้บริการเดียวกัน

ซึ่งจากรายงานของศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทนในเขตพื้นที่อุทกภัยทั่วประเทศ ณ วันที่ 28 กันยายน พบว่า มีรถยนต์เกิดความเสียหายจากน้ำท่วม จำนวนประมาณ 4,000 คัน โดยบริษัทฯ ยังคงเร่งดำเนินการตรวจสอบและประเมินความเสียหายอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถดำเนินการช่วยเหลือและชดเชยความเสียหายแก่ผู้เอาประกันภัยได้อย่างครบถ้วน รวดเร็ว และเป็นธรรมสูงสุด

นอกจากนี้ กลุ่มวิริยะจิตอาสา ทั้งผู้บริหาร พนักงาน ตัวแทน/นายหน้าประกันวินาศภัย และคู่ค้าพันธมิตรทั่วประเทศ ยังได้เตรียมความพร้อมในการสนับสนุนและช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์อุทกภัย โดยกลุ่มวิริยะจิตอาสาในพื้นที่ที่เกิดเหตุอุทกภัย ได้บูรณาการความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ที่เข้าสำรวจรถยนต์ที่ถูกน้ำท่วม ในการสำรวจความต้องการด้านเครื่องอุปโภคบริโภคของประชาชนแล้วนำส่งข้อมูลข้อมูลทั้งหมดมายังส่วนกลาง เพื่อจัดเตรียมถุงยังชีพ สิ่งของจำเป็น รวมถึงอาหารพร้อมรับประทาน ก่อนประสานเครือข่ายวิริยะจิตอาสา ตัวแทน/นายหน้าประกันวินาศภัย ดีลเลอร์รถยนต์ และคู่ค้าพันธมิตรทั่วประเทศ เข้ากระจายสิ่งของบรรเทาทุกข์ให้ถึงมือผู้ประสบภัยอย่างทั่วถึงต่อไป

สำหรับการแจ้งเหตุอุทกภัย ผู้เอาประกันภัยสามารถติดต่อวิริยะประกันภัยผ่านสายด่วน 1557 ช่องทาง Line Official @viriyah และศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทนในพื้นที่ของท่าน โดยสามารถตรวจสอบช่องทางการติดต่อศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทดแทนวิริยะประกันภัย ได้ที่เว็บไซต์https://www.viriyah.co.th/ เมนูจุดบริการ เพื่อแจ้งเหตุความเสียหายและขอรับคำแนะนำเบื้องต้น ทั้งนี้ บริษัทฯ จะประสานเจ้าหน้าที่ในพื้นที่เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมกับสถานการณ์ ทั้งการนัดหมายตรวจสอบความเสียหาย การประเมินความเสียหาย และการดำเนินการด้านสินไหมทดแทน โดยพร้อมดูแลและให้ความช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมง

วิริยะประกันภัย ขอส่งกำลังใจให้ผู้ประสบภัยทุกท่านผ่านพ้นสถานการณ์ครั้งนี้ไปได้อย่างปลอดภัย โดยยังคงยึดมั่นในการทำหน้าที่ดูแลและเคียงข้างผู้เอาประกันภัยอย่างเต็มกำลัง พร้อมติดตามสถานการณ์และส่งมอบความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง เพื่อร่วมบรรเทาผลกระทบและสนับสนุนให้ทุกคนสามารถดำเนินชีวิตตามปกติได้โดยเร็ว