กองทัพอากาศส่งกำลังพล 69 นายช่วยจัดการปัญหาขนส่งกระเป๋า”สุวรรณภูมิ” ด้านการบินไทย เร่งเพิ่มคน แก้ปัญหาบริหารจัดการสัมภาระผู้โดยสารตกค้าง ที่”สุวรรณภูมิ” จากสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วม คาดทยอยนำส่งผู้โดยสารที่ลงทะเบียนไว้ได้ภายในช่วงบ่ายวันนี้
รายงานข่าวแจ้งว่า จากกรณีท่าออากาศยานสุวรรณภูมิ เกิดปัญหาผู้โดยสารรอกระเป๋าสัมภาระนาน เนื่องจากมีปัญหาการให้บริการภาคพื้นของสายการบินไทย ตั้งแต่วันที่ 26 กันยายน 2569 ที่เกิดปัญหาจากรถลำเลียงสัมภาระ (Cart) ของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) บางส่วนขัดข้อง และกรณีมีท่วมในหลายพื้นที่ส่งผล ทำให้เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการภาคพื้น (Ground Handling Agent: GHA) ของบริษัท การบินไทยฯ บางส่วนไม่สามารถเดินทางเข้ามาปฏิบัติงานได้
ซึ่งล่าสุด ทางกองทัพอากาศ (ทอ.) ได้จัดกำลังพลจากหน่วยบัญชาการอากาศโยธิน จำนวน 69 นาย เข้าช่วยสนับสนุนการจัดการกระเป๋าทดแทนพนักงานที่มาทำงานไม่ได้
ด้าน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้แจ้งความคืบหน้าการบริหารจัดการสัมภาระผู้โดยสารตกค้าง เนื่องจากสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วมในช่วงที่ผ่านมา ซึ่งส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติการให้บริการภาคพื้น ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทำให้กระบวนการคัดแยกและนำส่งสัมภาระเกิดความล่าช้าว่า บริษัทฯ ได้เร่งจัดสรรบุคลากรเพิ่มเติมตลอดระยะเวลา 2 วันที่ผ่านมา เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการบริหารจัดการและแก้ไขปัญหา
สำหรับสัมภาระของผู้โดยสารที่ตกค้างในช่วง 2 วันที่ผ่านมา และได้ลงทะเบียนไว้กับบริษัทฯ แล้ว บริษัทฯ จะสามารถทยอยนำส่งให้แก่ผู้โดยสารได้ภายในช่วงบ่ายของวันนี้
ผู้โดยสารสามารถติดตามสถานะสัมภาระและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ ดังนี้
* กรณีรับสัมภาระด้วยตนเอง ติดต่อสำนักงานบริการสัมภาระ ชั้น 2 บริเวณด้านหน้าทางออกผู้โดยสารภายในประเทศ ระหว่างเวลา 06.30–23.30 น. โทร. 0-2134-5373–74
* กรณีผู้โดยสารลงทะเบียนข้อมูลสัมภาระผ่าน QR Code สามารถสอบถามสถานะได้ที่
* เส้นทางภายในประเทศ โทร. 0-2134-5373–74
* เส้นทางระหว่างประเทศ โทร. 0-2134-5466–68
ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่จะติดต่อผู้โดยสารเพื่อยืนยันข้อมูลก่อนดำเนินการจัดส่งสัมภาระผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล
บริษัทฯ ขออภัยผู้โดยสารสำหรับความไม่สะดวกและผลกระทบที่เกิดขึ้นจากสถานการณ์ดังกล่าว โดยบริษัทฯ ยังคงเร่งดำเนินการบริหารจัดการสัมภาระตกค้างอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถนำส่งสัมภาระถึงผู้โดยสารโดยเร็วที่สุด
