เสียงวิจารณ์ถึงสภาพปัญหาความไม่เรียบร้อย ของสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพมหานคร (จตุจักร) หรือหมอชิต 2 ที่เปิดให้บริการมานานถึง 26 ปี ทำให้บริษัท ขนส่ง จำกัด หรือ บขส. ได้ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานอาคาร ชานชาลา และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ รวมทั้งจัดระเบียบให้รถโดยสารรับ-ส่งที่อาคารสถานีเพียงแห่งเดียว เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสาร
ล่าสุด บขส. ได้เปิดโอกาสให้ บริษัท มิสเตอร์ ลู (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ให้บริการห้องน้ำสาธารณะแบบพรีเมียม (Premium Toilet) แบรนด์ Mister LOO (มิสเตอร์ลู) เปิดบริการห้องสุขาแบบพรีเมียม ภายในอาคารสถานีฝั่งทิศใต้ ชั้น 1 คิดค่าบริการคนละ 10 บาท เพื่อเพิ่มทางเลือกแก่ผู้โดยสาร นอกเหนือจากห้องสุขาฝั่งทิศเหนือที่ให้บริการฟรี
จุดเด่นของที่นี่ นอกจากเปิดเครื่องปรับอากาศแล้ว ยังมีสิ่งอำนวยความสะดวก ได้แก่ กระดาษชำระ สายชำระ อ่างล้างหน้าเปลี่ยนสีไฟรอบกระจกได้ สบู่เหลวล้างมือ มีแม่บ้านทำความสะอาดตลอดวัน ที่แตกต่างจากที่อื่นคือ มีห้องอาบน้ำแบบหยอดเหรียญให้บริการฝั่งละ 5 ห้อง พร้อมฝักบัวแบบเรนชาวเวอร์ (Rain Shower) หยอดเหรียญ 10 บาท ใช้น้ำอาบได้ 5 นาที
ห้องน้ำพรีเมียม Mister LOO เปิดให้บริการแล้วเมื่อวันที่ 9 เมษายน 2567 ที่ผ่านมา ตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น. ของทุกวัน เหมาะสำหรับคนที่เดินทางจากต่างจังหวัด ถึงกรุงเทพฯ ช่วงเช้ามืด ต้องการอาบน้ำก่อนไปทำงาน และคนที่เดินทางด้วยรถทัวร์ในช่วงกลางคืน ไม่เกิน 4 ทุ่ม ถึงกระนั้น นอกช่วงเวลาสามารถใช้ห้องน้ำฟรีฝั่งทิศเหนือที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
เมื่อวันก่อน Ibusiness review ได้มีโอกาสทดลองใช้บริการห้องน้ำพรีเมียม Mister LOO สถานีขนส่งหมอชิต 2 ด้วยตัวเอง ที่สนใจเป็นพิเศษก็คือ ห้องอาบน้ำ เนื่องจากในกรุงเทพฯ ห้องอาบน้ำที่ได้มาตรฐานมีน้อยแห่ง แม้ภายหลังสถานที่สาธารณะบางแห่งให้ความสำคัญ อาทิ สถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์ ห้องน้ำบริเวณประตู 5 อาบน้ำฟรี แต่ต้องมีตั๋วรถไฟมาแสดง
ห้องน้ำพรีเมียม Mister LOO ตั้งอยู่ฝั่งทิศใต้ของอาคารสถานี ชั้น 1 จากทางเข้าสถานีให้เดินเลี้ยวซ้าย ผ่านร้านสหกรณ์การขนส่ง บันได ลิฟต์ ห้องน้ำจะอยู่ทางซ้ายมือ ตรงข้ามร้านเซเว่นอีเลฟเว่น ก่อนถึงศูนย์อาหารฝั่งทิศใต้ เริ่มต้นด้วยจ่ายเงิน 10 บาทแก่พนักงาน จะจ่ายด้วยเงินสดหรือสแกน QR Code ก็ได้ แต่ถ้าต้องการอาบน้ำสามารถแลกเหรียญกับพนักงานได้
ถึงกระนั้น แชมพู สบู่ สบู่เหลว โฟมล้างหน้า ยาสีฟัน แปรงสีฟัน รวมทั้งผ้าเช็ดตัวต้องเอามาเอง ถ้าไม่ได้เอามา แนะนำให้หาซื้อได้ที่ร้านค้าสหกรณ์การขนส่ง หรือร้านสะดวกซื้อภายในอาคารสถานี ก่อนใช้บริการ
ห้องน้ำชายและห้องน้ำหญิงแยกกันคนละฝั่ง มีประตูอัตโนมัติเปิดด้วยฝ่ามือ ฝั่งซ้ายมือเป็นฝั่งห้องสุขา โถปัสสาวะ และอ่างล้างหน้า ส่วนฝั่งขวามือเป็นห้องสุขา อ่างล้างหน้า และห้องอาบน้ำจำนวน 5 ห้องแยกเป็นสัดส่วนอย่างมิดชิด ด้านในมีเฉพาะตู้หยอดเหรียญสำหรับอาบน้ำ ฝักบัวแบบเรนชาวเวอร์ แต่ไม่มีราวแขวนผ้าเช็ดตัว แนะนำให้ใส่สัมภาระลงในถุงพลาสติกใบใหญ่
แม้จะมีแม่บ้านคอยเข้ามาทำความสะอาดเป็นระยะ แต่ควรระวังทรัพย์สินมีค่า สัมภาระและรองเท้า (กรณีที่เป็นรองเท้าราคาแพง) ของตัวเอง เพราะด้านในห้องน้ำไม่ได้แยกโซนแห้งและโซนเปียก แนะนำให้หาถุงผ้า 1 ใบ นำทรัพย์สินมีค่าใส่ถุงรวมกันในใบเดียว นำถุงไปแขวนกับที่จับประตูในห้องน้ำ แยกกับถุงเสื้อผ้า และถุงใส่ของใช้อาบน้ำ แชมพู สมู่ ครีมอาบน้ำ โฟมล้างหน้าแยกกัน
เมื่อถอดเสื้อผ้าเรียบร้อยแล้ว พร้อมอาบน้ำ ให้หยอดเหรียญ 5 บาท 2 เหรียญ หรือเหรียญ 10 ให้ครบจำนวน 10 บาท แล้วกดปุ่มสีเขียว (เริ่ม START) น้ำจะไหลลงฝักบัวโดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการสระผม ถูสบู่ หรือล้างหน้า ให้กด ปุ่มสีแดง (หยุด/STOP, ต่อ/CONTINUE) เพื่อหยุดน้ำ เมื่อต้องการเปิดน้ำให้กดปุ่มสีแดงอีกครั้ง โดยระบบจับเวลาเฉพาะเปิดน้ำเท่านั้น
หากต้องการเพิ่มเวลาอาบน้ำให้หยอดเหรียญ 5 หรือเหรียญ 10 เพิ่ม โดยเมื่อเวลาเหลือ 30 วินาที เครื่องจะส่งเสียงสัญญาณเตือนให้หยอดเหรียญ หากเวลาเหลือ 0 วินาที ระบบจะตัดน้ำอัตโนมัติ หากต้องการอาบน้ำต่อต้องเริ่มต้นใหม่ ถึงกระนั้นไม่ได้จำกัดเวลาเตรียมตัวอาบน้ำหรือแต่งตัวหลังอาบน้ำ เพราะฉะนั้นสามารถอยู่ในห้องอาบน้ำได้นานแค่ไหนก็ได้ จนกว่าจะแล้วเสร็จ
ส่วนการแปรงฟัน แนะนำให้แปรงฟันที่อ่างล้างหน้าเพื่อประหยัดเวลา ความพิเศษของที่นี่คือ บริเวณกระจกด้านล่างสุดจะมีสัญลักษณ์วงกลมคล้ายปุ่ม เมื่อกดปุ่มลงไป ไฟบริเวณโดยรอบกระจกจะเปลี่ยนสีได้ เหมาะสำหรับสุภาพสตรีที่ต้องการแต่งหน้าหลังอาบน้ำ เพิ่มความสว่างบนใบหน้า ส่วนใครจะปลดทุกข์สามารถทำได้ที่ห้องสุขาอีกฝั่งหนึ่งภายในห้องน้ำติดแอร์
ความประทับใจในการใช้บริการ นอกจากแอร์เย็นสบายแล้ว จุดเด่นคือความสะอาด เพราะมีแม่บ้านคอยทำความสะอาดอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมักพบเห็นในห้องน้ำพรีเมียม Mister LOO แต่ละสาขาอยู่แล้ว ถึงกระนั้น ว่ากันอย่างตรงไปตรงมาก็คือ ที่แขวนเสื้อผ้า ผ้าเช็ดตัว และที่วางของเล็กๆ น้อยๆ เป็นสิ่งที่ควรมี นอกเหนือจากที่เก็บสัมภาระ ซึ่งเป็นเรื่องยากด้วยข้อจำกัดด้านพื้นที่
สำหรับ Mister LOO ก่อตั้งเมื่อปี 2558 เป็นผู้ให้บริการห้องน้ำสาธารณะพรีเมียม เปิดมาแล้วหลายแห่ง อาทิ ท่ามหาราช ตลาดนัดเซฟวัน จ.นครราชสีมา กาดมาลิน จ.เชียงใหม่ และโฉมใหม่แห่งล่าสุดที่หาดป่าตอง จ.ภูเก็ต รวมทั้งปรับปรุงห้องน้ำสาธารณะที่วัดมหาธาตุ จ.พระนครศรีอยุธยา นอกจากประเทศไทยแล้ว ยังมีให้บริการที่ประเทศเวียดนาม และอินโดนีเซีย
การที่ บขส. ดึงผู้ให้บริการห้องน้ำพรีเมียมครั้งนี้ ถือเป็นอีกทางเลือกสำหรับผู้โดยสารที่มีกำลังซื้อ เพื่อให้ได้รับบริการที่ดีกว่า จากประสบการณ์อย่างมืออาชีพ นอกจากจะแก้ปัญหาเพนพอยต์จากเสียงสะท้อนของผู้โดยสารที่มองว่าห้องน้ำไม่ดีแล้ว ยังเพิ่มความสะดวกสบายแก่ผู้โดยสาร เสริมศักยภาพการให้บริการ และส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีแก่สถานีขนส่งหมอชิต 2 อีกด้วย
(รีวิวเรื่องราวการตลาด เกาะกระแสเศรษฐกิจ ธุรกิจ ที่ใกล้ชิดผู้บริโภคอย่างตรงไปตรงมา พบกับคอลัมน์ #iBusinessReview เป็นประจำทุกสัปดาห์ ทางเว็บไซต์ ibusiness.co และเฟซบุ๊ก Ibusiness)
