ในขณะที่สังคมกำลังตั้งคำถามกับการควบรวมกิจการ ของบริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่สองเจ้าหลัก ที่ทำให้ราคาค่าบริการรายเดือนโทรศัพท์มือถือสูงขึ้นกว่าเดิมนั้น อีกด้านหนึ่งยังพบว่า บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT ที่ขยับขึ้นมาเป็นเบอร์สามในขณะนี้ เฉพาะมือถือก็กำลังพัฒนาสินค้าและบริการ เพื่อแข่งกันกับอีกสองเจ้าหลักอย่างต่อเนื่อง
เริ่มจากการเป็นพันธมิตรร่วมกับ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด (AWN) พัฒนาโครงข่ายให้บริการคลื่นความถี่ 700 MHz ของ NT และ 2600 MHz ของ AWN พร้อมให้บริการระบบ 4G และ 5G มาตั้งแต่วันที่ 3 ตุลาคม 2566 ที่ผ่านมา ซึ่งได้ทยอยโอนย้ายลูกค้าของ my by NT จากระบบเดิมบนคลื่นความถี่ 850 MHz มายังคลื่น 700 MHz ไปบ้างแล้ว
อย่างต่อมา คือการออกโปรโมชันที่ถูกกว่าตลาด แม้จะแยกกันระหว่าง NT Mobile กับ my by NT ก็ตาม เช่น แพคเกจรายเดือน my 5G Unlimited เริ่มต้นที่ 299 บาทต่อเดือน ความเร็ว 10 Mbps. ถึง 999 บาท ความเร็ว 60 Mbps. เปรียบเทียบกับท้องตลาด หากไม่ได้อยู่กับค่ายมือถือมานาน แพคเกจรายเดือนในตลาดปัจจุบันเริ่มต้นแพงขึ้นถึง 399 บาทต่อเดือนเข้าไปแล้ว
อีกประการหนึ่ง ยังได้ร่วมกับเครือเอสเอฟ เปิดบูท “NT BE EVERYWHERE AT SF CINEMA” หน้าโรงภาพยนตร์ในเครือเอสเอฟกว่า 60 สาขาทั่วประเทศ เปิดทุกวันตั้งแต่เวลา 13.00-18.00 น. ลูกค้าสามารถสมัครใช้บริการ ซื้อซิมการ์ด ชำระค่าบริการ เติมเงิน เปลี่ยนโปรโมชัน และแจ้งเหตุขัดข้องทั้งบริการ NT Mobile, my by NT และ NT Broadband
ปัจจุบัน NT มีฐานลูกค้าอินเทอร์เน็ตบ้านอยู่ที่ 1.8 ล้านราย และโทรศัพท์มือถือกว่า 2 ล้านราย แม้จะยังห่างไกลเมื่อเทียบกับสองเจ้าหลัก แต่ถามถึงความแข็งแกร่งขององค์กร ก็เป็นรัฐวิสาหกิจสังกัดกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม มีกระทรวงการคลังเป็นผู้ถือหุ้นทั้งหมด โดยมีฐานลูกค้าหลักมาจากส่วนราชการ หน่วยงานภาครัฐ และลูกค้าองค์กรภาคธุรกิจ
ก่อนหน้านี้ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) อนุญาตให้ NT สามารถโอนใบอนุญาตให้ใช้คลื่นความถี่ย่าน 700 MHz จำนวน 5 MHz ให้กับ AWN ก่อนที่จะลงนามสัญญาเช่าใช้บริการอุปกรณ์โครงข่าย 4G และ 5G บนคลื่น 700 MHz และสัญญาใช้บริการข้ามโครงข่ายภายในประเทศ
โดย AWN จะจัดทำโครงข่าย 4G และ 5G บนคลื่นความถี่ 700 MHz ของ NT จำนวน 13,500 สถานีฐาน ภายใน 2 ปี เพื่อให้ NT ให้บริการทั้ง 4G และ 5G แก่ลูกค้าตลอดอายุใบอนุญาต 700 MHz ซึ่งจะสิ้นสุดในปี 2579 นอกจากจะสามารถประหยัดงบประมาณการลงทุนแล้ว ยังสามารถรองรับลูกค้าปัจจุบัน และรองรับการขยายตลาดในอนาคตได้ถึง 4 ล้านราย
นอกจากนี้ NT ยังมีข้อตกลงกับ AIS ในการให้บริการข้ามโครงข่าย (Roaming) บนโครงข่ายของ AIS ได้ในทุกคลื่นความถี่ ทั้ง 900 MHz, 1800 MHz, 2100 MHz, 2600 MHz และ 26 GHz ทำให้ลูกค้า NT ได้ใช้บริการ 4G และ 5G ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศ และเสริมความแข็งแกร่งของ NT ให้มีขีดความสามารถแข่งขันในตลาดได้
สำหรับบริการ “NT BE EVERYWHERE AT SF CINEMA” เป็นจุดให้บริการ NT แบบวันสตอปเซอร์วิส ที่โรงภาพยนตร์ในเครือเอสเอฟทั่วประเทศ เพิ่มเติมจากศูนย์บริการลูกค้า NT หรือ NT Shop ทั่วประเทศ เนื่องจากที่ผ่านมามักจะเปิดทำการในวันและเวลาราชการ (ยกเว้นศูนย์บริการลูกค้า NT ภายในห้างสรรพสินค้า) ทำให้ผู้ใช้บริการไม่ได้รับความสะดวกเท่าที่ควร
ด้วยจุดแข็งด้านทำเลพื้นที่ของโรงภาพยนตร์ในเครือเอสเอฟ เปิดให้บริการตามศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้า กระจายอยู่ทั่วประเทศ ซึ่งมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการเป็นประจำ ทำให้ลูกค้าของ NT และผู้ที่มาชมภาพยนตร์ สามารถเข้าถึงทุกบริการจาก NT ได้สะดวก สามารถสอบถามข้อมูลและบริการของผลิตภัณฑ์ต่างๆ พร้อมเปิดให้บริการถึง 18.00 น. ของทุกวัน
ส่วน แพคเกจและโปรโมชัน พบว่า my by NT และ NT Mobile แยกการทำตลาด เป็นที่น่าสังเกตว่า my by NT เน้นไปที่ลูกค้าซึ่งใช้งานอินเทอร์เน็ตมือถือระบบ 5G ส่วน NT Mobile เน้นไปที่โปรโมชันราคาประหยัดกว่าค่ายมือถือทั่วไป
สำหรับ my by NT แพคเกจรายเดือน my 5G บนคลื่น 700 MHz. จะเป็น my 5G Unlimited มีทั้งหมด 4 ราคา ได้แก่ 299 บาทต่อเดือน ความเร็วสูงสุด 10 Mbps. 399 บาทต่อเดือน ความเร็วสูงสุด 20 Mbps. (โทรฟรี 300 นาที) 459 บาทต่อเดือน ความเร็วสูงสุด 30 Mbps. (โทรฟรี 500 นาที) และ 999 บาทต่อเดือน ความเร็วสูงสุด 60 Mbps. (โทรฟรี 650 นาที)
ส่วน แพคเกจ my 5G แบบเติมเงิน (สำหรับซิมการ์ด my 5G ระบบ 700 MHz.) จะมี แพคเกจเสริม my 5G เน็ตสุขใจ นาน 31 วันต่อรอบ 250 บาท ใช้งานอินเทอร์เน็ต 5G 4G และ 3G ความเร็วสูงสุด 30 Mbps. โทรฟรี 60 นาทีต่อเดือน และยังสามารถซื้อ แพคเกจเสริมโทรทุกเครือข่าย 30 นาที 20 บาท อายุ 7 วัน หรือ 150 นาที 100 บาท อายุ 31 วัน
อีกฝั่งหนึ่ง NT Mobile โปรโมชันรายเดือน NT Super Unlimited เริ่มต้นที่ 169 บาทต่อเดือน ใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสุด 8 Mbps. ไม่จำกัด โทรทุกเครือข่ายจาก NT Mobile (ยกเว้นโรมมิ่ง) 50 นาที สูงสุด 389 บาทต่อเดือน ใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงสุด 25 Mbps. ไม่จำกัด โทรทุกเครือข่ายจาก NT Mobile (ยกเว้นโรมมิ่ง) 300 นาที
ส่วนโปรโมชันรายเดือน NT NET คุ้มๆ เริ่มต้นที่ 99 บาทต่อเดือน ได้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 10 GB (fup. 384 Kbps.) โทรฟรีทุกเครือข่ายจาก NT Mobile (ยกเว้นโรมมิ่ง) 100 นาที สูงสุด 499 บาทต่อเดือน ได้ปริมาณอินเทอร์เน็ต 80 GB (fup. 384 Kbps.) โทรฟรีทุกเครือข่ายจาก NT Mobile (ยกเว้นโรมมิ่ง) 500 นาที
สำหรับซิมการ์ดแบบเติมเงิน แม้ปัจจุบันจะมีซิมเพลินเพลิน แต่ก็มีโปรโมชันเสริม NT จุใจ PLUS คิดตามความเร็วและอายุการใช้งาน เริ่มต้น 384 Kbps. 30 วัน 90 บาท สูงสุด 12 Mbps. 30 วัน 650 บาท และโปรโมชันเสริม Big Match net Plus เริ่มต้น 19 บาท ได้อินเทอร์เน็ต 2 GB 1 วัน สูงสุด 249 บาท ได้อินเทอร์เน็ต 26 GB 30 วัน เป็นต้น
ส่วนช่องทางการจำหน่ายซิมการ์ด นอกจากศูนย์บริการลูกค้า NT และบูท NT BE EVERYWHERE AT SF CINEMA หน้าโรงภาพยนตร์ในเครือเอสเอฟแล้ว พบว่ายังมีบริการซื้อซิมออนไลน์เฉพาะระบบเติมเงิน ผ่านเว็บไซต์ shop.ntmobile.in.th มีให้เลือกทั้งซิมเพลินเพลินของ NT Mobile และซิม my Super คุ้ม ของ my by NT ที่สามารถเลือกเบอร์ได้เอง
แต่สำหรับ แพคเกจ my 5G ลูกค้าเปิดเบอร์ใหม่ ย้ายค่ายมา my 5G หรือลูกค้า my ปัจจุบัน สามารถเปลี่ยนซิมการ์ด my 700 MHz. ได้ฟรี ที่ศูนย์บริการ NT Shop ทุกสาขา ซึ่งซิมการ์ด my 5G จะเป็นแพคเกจสีเหลือง
จะเห็นได้ว่าแม้เครือข่าย NT จะมีฐานลูกค้าน้อยกว่าเมื่อเทียบกับรายใหญ่ แต่ก็พยายามนำเสนอสินค้าและบริการที่แตกต่างออกไป จึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของผู้บริโภคที่กำลังหนักใจกับค่าใช้จ่ายในแต่ละเดือน แต่ทางที่ดี แนะนำให้ใช้งานแบบเติมเงิน เพื่อทดสอบการใช้งานก่อน หากสัญญาณและบริการเป็นที่พึงพอใจ ก็สามารถใช้งานกันได้ในระยะยาว
(เกาะกระแสธุรกิจ เศรษฐกิจสดใหม่ เรื่องราวการตลาดที่ใกล้ชิดผู้บริโภค พบกับคอลัมน์ Ibusiness review เป็นประจำทางเว็บไซต์ ibusiness.co และเฟซบุ๊ก Ibusiness)
