ตู้เอทีเอ็มสีขาวที่ดูแปลกตา หน้าร้านสะดวกซื้อเซเว่นอีเลฟเว่น (7-Eleven) บางสาขา เป็นตู้ฝาก-ถอนเงินอัตโนมัติ ร่วมให้บริการระหว่างบริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด และธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) พร้อมรวมบริการทางการเงินไว้ในตู้เดียว ได้แก่ ตัวแทนรับฝากเงิน ถอนเงิน โอนเงิน สอบถามยอดเงิน ยืนยันตัวตน เติมเงิน และจำหน่ายประกันรถยนต์
ก่อนหน้านี้เคาน์เตอร์เซอร์วิส และธนาคารไทยพาณิชย์ นำตู้ฝาก-ถอนเงินอัตโนมัติดังกล่าว ทดลองให้บริการหน้าร้านเซเว่นอีเลฟเว่น 3 สาขา เมื่อเดือนกรกฎาคม 2565 ที่ผ่านมา ก่อนจะเริ่มติดตั้งเพิ่มเติมในปีนี้รวมแล้ว 100 แห่ง ประกอบด้วย กรุงเทพมหานครและปริมณฑล 29 แห่ง ต่างจังหวัด 71 แห่ง โดยเฉพาะพื้นที่เศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (อีอีซี) ได้แก่ ชลบุรี ระยอง และฉะเชิงเทรา มีถึง 26 แห่ง
อาจมีคนสงสัยว่า ตู้ฝาก-ถอนเงินอัตโนมัติสีขาวตู้นี้ทำอะไรได้บ้าง?
เริ่มจากการถอนเงิน โอนเงิน และสอบถามยอดเงิน ให้บริการโดย ธนาคารไทยพาณิชย์ รับบัตรเดบิตทุกธนาคาร ในเครือข่าย ATM POOL และบัตรที่มีสัญลักษณ์ VISA, PLUS, Mastercard, Circus, JCB และ UnionPay อัตราค่าธรรมเนียมเป็นไปตามเงื่อนไขที่ธนาคารเจ้าของบัตรกำหนด เช่น ถ้าบัตรเดบิตใบไหนถอนเงินทุกตู้ทั่วไทยไม่เสียค่าธรรมเนียม ก็ใช้บัตรใบนั้นได้เลย
ขณะเดียวกัน ยังรองรับบริการ ถอนเงินไม่ใช้บัตร สำหรับบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์ ที่ทำรายการผ่านแอปพลิเคชัน SCB EASY สามารถนำรหัสรับเงินถอนเงินสดได้ ตามเงื่อนไขที่ธนาคารกำหนด
ส่วนการฝากเงิน ให้บริการโดย เคาน์เตอร์เซอร์วิส ในฐานะที่เป็น ตัวแทนธนาคาร (Banking Agent) หนึ่งในนั้นคือรับฝากเงิน สามารถทำรายการฝากเงินได้ 4 ธนาคาร ได้แก่ ธนาคารไทยพาณิชย์, ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธกส.), ธนาคารทหารไทยธนชาต (ttb) และธนาคารแลนด์แอนด์เฮ้าส์ คิดค่าธรรมเนียม 15 บาทต่อรายการ
ผู้ฝากต้องมีอายุ 15 ปีขึ้นไป ใช้เพียงบัตรประชาชนเท่านั้น โดยวิธีง่ายๆ เริ่มจากเลือกปุ่ม “บริการเคาน์เตอร์เซอร์วิส” เลือก “ฝากเงิน” เลือก “ธนาคาร” เลือกธนาคารที่ต้องการ เสียบบัตรประชาชน จากนั้นใส่เงินที่ช่องรับธนบัตร รับสลิปยืนยันการทำรายการ วงเงินรับฝากสูงสุด 30,000 บาทต่อครั้ง และฝากเงินได้สูงสุด 99,999 บาทต่อบัญชีต่อวัน
ที่แตกต่างจากเครื่อง CDM ธนาคารอื่น คือ รับธนบัตร 100, 500 และ 1,000 บาท จำนวนไม่เกิน 100 ฉบับต่อรายการ และยังรับเหรียญ เฉพาะเหรียญ 1 บาท 5 บาท และ 10 บาท จำนวนไม่เกิน 15 เหรียญต่อรายการ
นอกจากนี้ ยังมี บริการยืนยันตัวตน เบื้องต้นให้บริการลูกค้า TrueMoney Wallet อัปเกรดเป็นบัญชีขั้นสูง ใช้เพียงบัตรประชาชนของผู้ทำรายการ ส่วนยืนยันตัวตนเพื่อเปิดบัญชี จะเปิดให้บริการเร็วๆ นี้
บริการเติมเงิน เริ่มต้น 10 บาท - 500 บาท ได้แก่ เติมเงินวอลเล็ท TrueMoney Wallet, เติมเงินค่าโทรศัพท์ Truemove H, dtac, AIS 1-2-Call และเติมเงินค่าแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต Truemove H และ dtac
ส่วน ประกันรถยนต์ ใช้เพียงบัตรประชาชนของผู้ทำรายการ และข้อมูลเล่มทะเบียนรถ สามารถซื้อได้ทั้งประกันรถยนต์ภาคบังคับ (พ.ร.บ.) รถเก๋ง รถกระบะ รถตู้ ของวิริยะประกันภัย ทิพยประกันภัย เมืองไทยประกันภัย และประกันรถยนต์ภาคสมัครใจ ของ เอ็ม เอส ไอ จี ประกันภัย (MSIG) ประกันรถยนต์ระยะสั้น ชั้น 3 เบี้ยเริ่มต้น 359 บาท คุ้มครองสูงสุด 1 ล้านบาท
ที่ผ่านมาธนาคารไทยพาณิชย์ ได้ร่วมมือกับเคาน์เตอร์เซอร์วิส เปิดให้บริการฝากหรือถอนเงินสดบัญชี SCB ที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส ในร้านเซเว่นอีเลฟเว่นทั่วประเทศมาตั้งแต่ 29 มีนาคม 2562 ก่อนจะขยายบริการยืนยันตัวตนเปิดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ อีซี่ แบบไม่มีสมุดคู่ฝาก รองรับกลุ่มลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยใช้บริการของธนาคารมาก่อน และกลุ่มคนรุ่นใหม่
ขณะที่เคาน์เตอร์เซอร์วิส ให้บริการแบงกิ้งเอเยนต์ (Banking Agent) ฝาก ถอน ยืนยันตัวตนเปิดบัญชีรวมแล้ว 10 ธนาคาร และได้ขยายไปถึงบริษัทหลักทรัพย์ บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน และบริษัทสินทรัพย์ดิจิทัล เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าที่ทำบริการทางการเงินโดยไม่ต้องไปสาขา แม้จะมีค่าธรรมเนียมไปบ้าง แต่ก็ประหยัดเวลาและค่าเดินทาง
การพัฒนาตู้ฝาก-ถอนเงินอัตโนมัติ จึงเป็นการต่อยอดบริการแบงกิ้งเอเยนต์ โดยใช้เทคโนโลยีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งเคาน์เตอร์เซอร์วิสจะมีรายได้จากค่าธรรมเนียม ขณะที่ธนาคารไทยพาณิชย์ นอกจากจะได้ลดต้นทุนการติดตั้งเครื่อง ATM และ CDM แล้ว ยังผลักดันลูกค้าไปสู่ดิจิทัลแพลตฟอร์ม สู่การเป็นธนาคารดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบในอนาคต
ปัจจุบัน เคาน์เตอร์เซอร์วิสได้วางตู้ฝาก-ถอน อัตโนมัติ รวม 100 แห่ง ได้แก่ กรุงเทพมหานคร 20 แห่ง ชลบุรี 18 แห่ง ศรีสะเกษ 9 แห่ง ระยอง 7 แห่ง นครราชสีมา 7 แห่ง พระนครศรีอยุธยา 6 แห่ง อุบลราชธานี 6 แห่ง สมุทรปราการ 5 แห่ง เชียงใหม่ 4 แห่ง ปทุมธานี 3 แห่ง สมุทรสาคร 3 แห่ง สุรินทร์ 3 แห่ง สระบุรี 2 แห่ง ลำพูน 2 แห่ง นนทบุรี 1 แห่ง ฉะเชิงเทรา 1 แห่ง ปราจีนบุรี 1 แห่ง และอำนาจเจริญ 1 แห่ง ดูรายละเอียดได้ที่ www.counterservice.co.th/th/cdm
(เกาะกระแสธุรกิจ เศรษฐกิจสดใหม่ เรื่องราวการตลาดที่ใกล้ชิดผู้บริโภค พบกับคอลัมน์ Ibusiness review เป็นประจำทางเว็บไซต์ ibusiness.co เฟซบุ๊ก Ibusiness)
