ส่งท้ายเดือนวันแม่ด้วยการกลับมาของ AIWA อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สัญชาติญี่ปุ่นที่ได้คู่แม่-ลูก จากบริษัท เวลแฟร์ มาร์เก็ตติ้ง จำกัด จับมือกันพัฒนาและต่อยอดธุรกิจลำโพงเครื่องเสียงและหูฟังไร้สาย ป้อนสินค้าสู่คนรุ่นใหม่ ตอบสนองความต้องการคนรักเสียงดนตรีได้เป็นอย่างดี พร้อมทั้งทำการตลาดออนไลน์เต็มตัวเพื่อขยายฐานลูกค้าให้กว้างมากยิ่งขึ้น ตั้งเป้ายอดขายให้เติบโตกว่า 20%
นงลักษณ์ อร่ามพิบูลกิจ Managing Director บริษัท เวลแฟร์ มาร์เก็ตติ้ง จำกัด และเจ้าของธุรกิจ AIWA Thailand เล่าว่า แบรนด์ AIWA ได้รับความนิยมอย่างมากเมื่อหลาย 10 ปีก่อนทำให้ทางบริษัทฯ ได้เล็งเห็นศักยภาพของ AIWA ที่จะสามารถนำมาทำการตลาดในประเทศไทยได้อีกครั้ง เนื่องจากสินค้ารูปแบบของ AIWA มีความสวย คุณภาพดี รวมถึงมีราคาที่ย่อมเยา นอกจากนี้ความโดดเด่นและความพิเศษของ AIWA ที่นอกจากจะมีรูปลักษณ์ที่สวยแล้ว ยังมีดีไซน์การออกแบบที่สามารถนำไปตกแต่งเป็นเฟอร์นิเจอร์ประดับบ้านได้ ปัจจุบันทางบริษัทฯ ดำเนินธุรกิจมาได้ประมาณ 3 ปี โดยมี นายจิรภัทร จิวรเศรษฐ์กุล E-Commerce Manager ของบริษัทฯ เข้ามาดูแลช่วยอีกแรง
โตสวนกระแสโควิด-19
หลายๆ ธุรกิจที่ประสบพบเจอกับวิกฤตโควิด-19 นั้น บางรายอาจจะได้รับผลกระทบหนักหรือน้อย ขึ้นอยู่กับการจัดการและแก้ไขสถานการณ์ แต่สำหรับ AIWA นั้นถือว่าสามารถดำเนินธุรกิจให้เติบโตสวนกระแสและวิกฤตโควิด-19 ได้ เนื่องจากในช่วงนั้นทางแบรนด์มีสินค้าประเภท Retro Series ที่มีรูปลักษณ์และการดีไซน์ รวมไปถึงคุณภาพของเสียงและราคาที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงและจับต้องได้ ทำให้ลูกค้าชื่นชอบและสร้างยอดขายได้เป็นอย่างดี
พฤติกรรมการซื้อเปลี่ยนไป
เมื่อวิถีชีวิตเปลี่ยนไปเนื่องจาก โควิด-19 ในขณะเดียวกันพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มลูกค้าก็เปลี่ยนไปเช่นเดียวกัน จากเดิมที่จับจ่ายซื้อของโดยเดินทางไปซื้อที่ร้านหรือสถานที่ต่างๆ แต่พอมีโควิด-19 เข้ามา กลุ่มลูกค้าเหล่านั้นก็เปลี่ยนมาซื้อแบบออนไลน์มากยิ่งขึ้น ทำให้ทางแบรนด์และบริษัทฯ ได้มีการพัฒนาและปรับปรุงสินค้าอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของ รูปแบบสินค้าที่ต้องพัฒนาให้สามารถโลดแล่นอยู่ในท้องตลาดได้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงต่อยอดและแตกไลน์การผลิตเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้า โดยกลุ่มลูกค้านั้นในปัจจุบันจะเป็นลูกค้าที่เคยใช้สินค้าของแบรนด์ AIWA โดยมีอายุเฉลี่ยประมาณ 30 ปีขึ้นไป ซึ่งทางบริษัทฯ ได้มีการวางแผนการขยายตลาดไปยังกลุ่มคนรุ่นใหม่มากยิ่งขึ้น ซึ่งในตอนนี้เริ่มได้รับความสนใจและนิยมเพิ่มขึ้น
ด้าน นายจิรภัทร จิวรเศรษฐ์กุล E-Commerce Manager บริษัท เวลแฟร์ มาร์เก็ตติ้ง จำกัด ให้ข้อมูลเรื่องความสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ว่า การตลาดออนไลน์นั้นมีความสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักในยุคปัจจุบัน เพราะว่า AIWA นั้นเติบโตมาจากช่องทางออนไลน์ และในปัจจุบันการตลาดออนไลน์มีการแข่งขันที่ค่อนข้างสูงและทางแบรนด์เองก็ต้องมีการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงอยู่เสมอ เพราะว่าเครื่องมือต่างๆ ที่เคยใช้แล้วได้ผลในสมัยก่อนแต่ในปัจจุบันอาจจะมีประสิทธิภาพไม่มากพอ ดังนั้นแบรนด์จะต้องกระตือรือร้นและแสวงหาความรู้ใหม่ๆ เพื่อนำมาพัฒนาการตลาดให้กับสินค้าได้และสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าในยุคปัจจุบัน
พัฒนา AIWA ป้อนคนรุ่นใหม่
ในปัจจุบันกลุ่มลูกค้าหลักของแบรนด์จะเป็นลูกค้ากลุ่มที่มีอายุ ซึ่งในอนาคตทางบริษัทฯ มองว่าควรที่จะขยายกลุ่มลูกค้าให้กว้างขึ้นและมีการสร้างการเรียนรู้ให้กลุ่มลูกค้าได้รู้จักแบรนด์ AIWA มากยิ่งขึ้น ซึ่งในส่วนนี้จะต้องทำการตลาดและนำเสนอสินค้าให้ตรงตามความต้องการของกลุ่มลูกค้ามากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ผลตอบรับที่คาดการณ์เอาไว้ในอนาคตนั้น คาดว่ายอดขายของ AIWA จะต้องเติบโตยิ่งขึ้น และกลุ่มคนที่ยังไม่เคยสัมผัสสินค้าของแบรนด์จะต้องรู้จักและได้ทดลองใช้สินค้าในมุมมองใหม่ๆ เพิ่มขึ้น
เทคนิคและกลยุทธ์การตลาดแบบใหม่
นำความรู้ด้านการตลาดที่เคยศึกษามาพัฒนาการตลาดให้กับสินค้าของแบรนด์ โดยนายจิรภัทร มองว่า ในยุคปัจจุบันทุกสิ่งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องการกับเรื่องการตลาดออนไลน์นั้นมีผลเป็นอย่างมากในการดำเนินธุรกิจบนตลาดออนไลน์ ยิ่งการใช้อินฟลูเอนเซอร์และแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เป็นส่วนสำคัญหลักๆ ที่ทำให้ทางแบรนด์นำเสนอสินค้าเพื่อป้อนให้กับกลุ่มลูกค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ได้
จับมืออินฟลูเอนเซอร์โปรโมทสินค้า
แบรนด์ AIWA แน่นอนหลายคนรู้จักว่าเป็นอุปกรณ์เครื่องเสียงที่มีมานานตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน และการโปรโมทสินค้าผ่านความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์นั้นจำเป็นต้องคัดเลือกพาร์ทเนอร์ที่มีความรู้เกี่ยวกับ Audio และเครื่องเสียงเพื่อที่การถ่ายทอดความรู้ผ่านการโปรโมทในลักษณะนี้นั้นจะสามารถทำให้กลุ่มลูกค้าหรือผู้ที่สนใจได้รับข้อมูลที่มีประโยชน์ เข้าถึงสินค้าได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ยังมีการโปรโมทสินค้าในรูปแบบของการนำสินค้าเข้าไปอยู่ในไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้งาน และอินฟลูเอนเซอร์เหล่านั้นจะต้องเป็นผู้ที่มีคนรู้จักเป็นอย่างดี โดยการโปรโมทเหล่านี้จะทำให้กลุ่มลูกค้าได้เห็นและรู้จักแบรนด์ AIWA เพิ่มมากยิ่งขึ้น
การออกแบบสินค้า AIWA
สำหรับการดีไซน์และออกแบบสินค้าของ AIWA นั้นหลักๆ จะเน้นไปที่รุ่น Retro Series โดยจะมีลักษณะเป็นกล่องไม้สีดำและน้ำตาล รวมถึงรุ่นที่เป็น PU Leather หรือ หนังเทียมนั่นเอง ซึ่งทางแบรนด์เองก็ได้มีการปรับเปลี่ยนดีไซน์การออกแบบของสินค้าบางอย่าง เนื่องจากสินค้าที่จำหน่ายไประยะหนึ่งหลังจากนั้นจะมีการปรับปรุงสินค้าเพื่อให้สามารถเดินหน้าและเติบโตต่อไปได้ในอนาคต ปัจจุบันไลน์ผลิตของ AIWA Thailand นั้นมีลำโพงประมาณ 40 รุ่น และหูฟังไร้สายประมาณ 10 รุ่น
ฟังก์ชั่นที่โดดเด่นของลำโพง AIWA
ในส่วนของฟังก์ชั่นความโดดเด่นของลำโพง AIWA นั้นจะโดดเด่นในส่วนของความ Simple ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน เบสหนัก แบตเตอรี่อึดทนนาน ชาร์จแบตเตอรี่ 1 ครั้งสามารถใช้งานได้หลายชั่วโมง นอกจากนี้จุดเด่นของ AIWA ในรุ่น Retro Series ที่สำคัญคือด้านรูปลักษณ์ดีไซน์ ที่ออกแบบมาได้ตรงความต้องการของคนไทย ลำโพงมีขนาดใหญ่ ระบบเสียงมีคุณภาพ ทั้งนี้สินค้าที่ขายดีที่สุดของทางแบรนด์นั้นจะแบ่งออกเป็นทั้งรุ่นเล็กและรุ่นใหญ่ ถ้าหากเป็นรุ่นเล็กก็จะเป็น Retro Series ส่วนรุ่นใหญ่จะเป็นรุ่น Enigma ซึ่งเป็นลำโพงขนาดใหญ่ ที่เหมาะสำหรับครอบครัวที่ชื่นชอบการร้องคาราโอเกะหรือคนที่ชื่นชอบจัดกิจกรรมนอกบ้าน เช่น สัมมนานอกสถานที่ และอื่นๆ ทั้งนี้ลำโพงของ AIWA นั้นมีราคาเริ่มต้นที่หลักร้อยไปจนถึงหลักหมื่น ประมาณ 900-20,000 บาท ส่วนหูฟังไร้สายนั้นจะมีราคาตั้งแต่ 500-1,600 บาท
ผลตอบรับจากลูกค้า
สำหรับผลตอบรับจากลูกค้านั้นทางแบรนด์ได้มีการสำรวจผลตอบรับ โดยส่วนใหญ่ลูกค้าที่ได้ลองใช้งานสินค้าของทางแบรนด์จะกลับมาซื้อซ้ำ เพราะคุณภาพของสินค้า รวมถึงลูกค้าบางรายก็สั่งซื้อไปแล้วนำไปเก็บเป็นของสะสม นอกจากนี้ช่องทางการขายในปัจจุบันจะเน้นแพลตฟอร์มออนไลน์เป็นหลัก เช่น Shopee, Lazada, JD Central ในส่วนของช่องทางออฟไลน์นั้นจะวางขายที่ Power Mall, Power Buy, TG Phone และ B2S รวมถึงได้รับความร่วมมือกับทาง KTC U Shop ที่นำสินค้าของทางแบรนด์ไปโปรโมทในแพลตฟอร์มและได้รับผลตอบรับจากกลุ่มลูกค้าเป็นอย่างดี
อย่างไรก็ตามในการการต่อยอดธุรกิจของ AIWA นั้นในอนาคตคงต้องเป็นการพัฒนาสินค้าให้มีประสิทธิภาพและได้คุณภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อตอบโจทย์ความต้องการและเข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนไป โดยมีการตั้งเป้าหมายยอดขายให้เพิ่มขึ้นประมาณ 20% และเจาะกลุ่มลูกค้ากลุ่มคนรุ่นใหม่มากยิ่งขึ้น พร้อมทั้งพัฒนาแบรนด์สินค้าออกมาให้ตรงกับเทรนด์การเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ รวมถึงสร้างการเรียนรู้ที่ดีให้กับผู้บริโภคที่สนใจและต้องการใช้บริการสินค้าของแบรนด์ AIWA
ติดต่อเพิ่มเติม
Facebook : AIWA Thailand
* * * คลิก Like เพื่อมาเป็นแฟนเพจของหน้า "SMEsผู้จัดการ" รับข่าวสารในแวดวงธุรกิจเอสเอ็มอีที่สมบูรณ์แบบที่สุด* * *
