เมื่อวันที่ 18 สิงหาคม 2565 ที่ผ่านมา นายเอกลาภ ยิ้มวิไล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และผู้ร่วมก่อตั้ง Zipmex ประเทศไทย และทีมงาน บริษัท ซิปเม็กซ์ จำกัด ได้เดินทางเข้าพบ สภาองค์กรของผู้บริโภค หรือ “สอบ.” เพื่อชี้แจงรายละเอียดสถานการณ์ของบริการผลิตภัณฑ์ Z Wallet ของบริษัทฯ และแผนการแก้ไขปัญหาเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินทรัพย์ได้อย่างเต็มรูปแบบอีกครั้งโดยเร็วที่สุด
โดยในการนี้ นายเอกลาภ ถือโอกาสเข้าพบตัวแทนคณะผู้บริหาร สอบ. นำโดย นายอิฐบูรณ์ อ้นวงษา รองเลขาธิการสภาองค์กรของผู้บริโภค และนายโสภณ หนูรัตน์ หัวหน้าฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค ให้เกียรติเข้าร่วมประชุมในครั้งนี้เพื่อสร้างความเข้าใจและบรรยากาศอันปรองดองระหว่างผู้ดำเนินธุรกิจ และหน่วยงานตัวแทนของผู้บริโภค
นอกจากนี้นายเอกลาภ กล่าวว่า “ขณะนี้กำลังเร่งแก้แผนการปรับสถานการณ์ของซิปเม็กซ์ ซึ่งกำลังดำเนินไปในทิศทางบวก โดยภายในระยะเวลาเพียงเดือนเศษ เราเดินหน้าแก้ไขปัญหาไปได้พอสมควร ทั้งการเปิด Trade Wallet ตามปกติ โดยตั้งแต่สิ้นเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา รวมถึงการเร่งระดมทุน ซึ่งในปัจจุบัน ได้มีการลงนามบันทึกข้อตกลง MOU ร่วมกับนักลงทุนรายใหญ่ในประเทศไทยถึง 3 ราย และการที่บริษัท Zipmex Pte. Ltd. เริ่มทยอยโอนเหรียญไปยัง Trade Wallet จาก Z Wallet ของลูกค้าตั้งแต่วันที่ 2 สิงหาคม 2565 ทำให้ลูกค้าประมาณร้อยละ 60 ได้รับสินทรัพย์ทั้งหมดของตนจาก Z Wallet แล้ว ทั้งนี้กลุ่มบริษัท ซิปเม็กซ์ ยังได้รับการอนุมัติคำขอพักชำระหนี้จากศาลประเทศสิงคโปร์ จนถึงวันที่ 2 ธันวาคม 2565 อีกด้วย โดยเรามีแผนที่จะจัดการประชุม Townhall เร็ว ๆ นี้เพื่อชี้แจงข้อมูลแก่ประชาชน และลูกค้าของบริษัทฯ ต่อไป”
ทั้งนี้ตลอดการสนทนา ทั้งสองฝ่ายได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นเรื่องสิทธิของผู้บริโภคและแนวปฏิบัติในด้านการดูแลผู้บริโภค รวมถึงความเป็นไปได้ในการช่วยเหลือเพิ่มเติมแก่กลุ่มลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ โดยบริษัทฯ ได้เน้นย้ำถึงความตั้งใจในการดูแลสินทรัพย์ของลูกค้า เนื่องจากมีการเข้าพบปะเพื่อให้ข้อมูลและรายงานความคืบหน้าเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นต่อหน่วยงานกำกับดูแลของภาครัฐอย่างต่อเนื่อง