ภาพจำของที่ทำการไปรษณีย์ คนทั่วไปจะต้องนึกถึงสถานที่สำหรับส่งจดหมาย ส่งอีเอ็มเอส ส่งพัสดุต่างๆ ทั้งในและต่างประเทศ ที่ผ่านมา บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด พัฒนาบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า สามารถทำธุรกรรมแบบครบจบในที่เดียว ทั้งบริการทางการเงิน ฝากเงินหรือโอนเงินธนาคาร ชำระบิล เติมเงิน จองตั๋ว หรือบริการฝากขายและร้านค้าออนไลน์
อีกด้านหนึ่ง ได้ทดลองร้านกาแฟรูปแบบใหม่ ภายใต้ชื่อ Post Cafe (โพสต์คาเฟ่) ด้วยแนวคิดที่จะพัฒนาธุรกิจ โดยใช้พื้นที่ของที่ทำการไปรษณีย์ให้เป็นประโยชน์สูงสุด เพื่อให้บริการลูกค้าที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น โดยได้เริ่มทดลองเปิดสาขาแรกที่ ไปรษณีย์ด่านขุนทด จ.นครราชสีมา เมื่อวันที่ 28 พฤศจิกายน 2562 สาขาต่อมาที่ ไปรษณีย์ชัยภูมิ เมื่อวันที่ 26 พฤษภาคม 2563
สำหรับร้านโพสต์คาเฟ่ เป็นร้านที่ไปรษณีย์ไทย ร่วมบริหารกับพันธมิตรอย่าง บริษัท ซีเอ็มซี คอร์เปอเรชั่น จำกัด นำพื้นที่ว่าง เช่น โรงจอดรถเก่า ก่อสร้างเป็นร้านกาแฟขนาดย่อม ด้วยอาคารสีแดงโดดเด่นในสไตล์ยุโรป ให้ได้ถ่ายรูปเช็กอินแบบเก๋ๆ ด้านในเป็นอาคารปรับอากาศ มีที่นั่งรับประทานภายในร้าน และมุมสินค้าของดีทั่วไทยจากไปรษณีย์ไทย
ที่นี่จะใช้วัตถุดิบอย่าง กาแฟคั่วบดสายพันธุ์อาราบิก้าแท้ สดใหม่ทุกสัปดาห์ ส่งตรงจากดอยช้าง จ.เชียงราย ขนส่งโดยไปรษณีย์ไทยมายังที่ร้านโดยตรง กาแฟราคาเริ่มต้นที่ 35 บาท เมนูซิกเนเจอร์ของทางร้านคือ กาแฟไปรษณีย์จ๋า (70 บาท) เป็นกาแฟนมรสชาติเข้มข้น หวานมัน พร้อมฟองนม และฝอยทอง ส่วนของว่างจะเป็นขนมครัวซองต์และเค้กหลากหลายรสชาติ
นอกจากนี้ ยังมี บริการดีลิเวอรี (Delivery) จัดส่งฟรีถึงมือลูกค้าในพื้นที่บริการโดย "บุรุษกาแฟ" ซึ่งเป็นชื่อเรียกให้คล้องกับบุรุษไปรษณีย์ ที่ทำหน้าที่นำจ่ายจดหมายและพัสดุต่างๆ หากอยู่นอกพื้นที่บริการจะร่วมกับแพลตฟอร์มอื่น ส่วนมุมสินค้าของดีทั่วไทยจากไปรษณีย์ไทย เป็นสินค้าชุมชนและเอสเอ็มอี ให้เลือกซื้อไปรับประทาน หรือมอบเป็นของฝากได้อีกด้วย
ที่ผ่านมาร้าน Post Cafe ได้ทำแคมเปญเพื่อดึงดูดลูกค้าเข้ามาใช้บริการ เช่น แคมเปญสะสมแสตมป์ ซื้อเครื่องดื่ม 1 แก้ว รับแสตมป์ 1 ดวง สะสมครบ 10 ดวงแลกเครื่องดื่มฟรี 1 แก้ว รวมทั้งยังเข้าร่วมโครงการของรัฐ เพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่กว้างขวางขึ้น เช่น โครงการคนละครึ่ง ลูกค้าสามารถนำมาใช้สิทธิได้ที่นี่
สำหรับ Post Cafe ที่ไปรษณีย์ไทยร่วมบริหารกับ บริษัท ซีเอ็มซี คอร์เปอเรชั่น จำกัด ปัจจุบันมี 2 สาขา ได้แก่ สาขา ปณ.ด่านขุนทด เปิดให้บริการวันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 07.00-17.00 น. (หยุดทุกวันอาทิตย์) และ สาขา ปณ.ชัยภูมิ เปิดให้บริการวันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 07.00-17.00 น. (หยุดทุกวันอาทิตย์)
ปัจจุบันที่ทำการไปรษณีย์ทั่วประเทศ หลายแห่งยังมีพื้นที่ว่าง มีศักยภาพด้วยทำเลที่ตั้งและความเจริญทางเศรษฐกิจ เช่น ไปรษณีย์ในตัวจังหวัด หรืออำเภอขนาดใหญ่ น่าสนใจว่าในอนาคตอันใกล้ ไปรษณีย์ไทยอาจจะนำรูปแบบร้าน Post Cafe ขยายสาขาไปยังพื้นที่อื่นๆ เพื่อเป็นการใช้พื้นที่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด พร้อมสร้างรายได้และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ได้อีกด้วย
(เกาะกระแสธุรกิจ เศรษฐกิจสดใหม่ เรื่องราวการตลาดที่ใกล้ชิดผู้บริโภค พบกับคอลัมน์ Ibusiness review เป็นประจำทุกเช้ามืดวันพุธ ทางเว็บไซต์ ibusiness.co และเฟซบุ๊ก Ibusiness)
