Facebook ads สำคัญแค่ไหน วัตถุประสงค์หลักคืออะไร?

Facebook ads กลายเป็นเครื่องมือที่หลายๆ ธุรกิจพึ่งพา ขณะที่ผู้ประกอบการหน้าใหม่ หรือผู้ประกอบการเก่าๆ ที่จะเข้าสู่ตลาดออนไลน์บางท่าน อาจยังไม่ค่อยเข้าใจว่า Facebook ads มันสำคัญจริงๆ หรือเป็นแค่เทรนด์ที่ทำตามกันไปเท่านั้น ครั้งนี้ทางบทความจึงถือโอกาสนำข้อมูลเกี่ยวกับ Facebook ads มาให้ผู้ประกอบการหลายๆ ได้ทำความเข้าใจมากขึ้น

Facebook ads คืออะไร?

ก่อนอื่นมาทำความรู้จักเบื้องต้นเกี่ยวกับ Facebook ads กันก่อน หากแปลเป็นภาษาไทยก็จะเรียกว่า “โฆษณาเฟซบุ๊ก” เป็นการโฆษณาสินค้าหรือบริการบนช่องทางเฟซบุ๊ก ผู้ที่เห็นโฆษณานี้จะต้องเข้าบัญชีเฟซบุ๊กก่อน แล้วจะเห็น Facebook ads ปรากฏแก่สายตาบนหน้า Feed โดยที่ผู้มองเห็นโฆษณานั้นไม่จำเป็นต้องกดไลค์แฟนเพจเฟซบุ๊กก็ได้ ถือเป็นข้อดีที่สำคัญของ Facebook ads แต่นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น เพราะแท้จริงแล้ว Facebook ads ยังมีความสำคัญอีกหลายอย่างต่อผู้ประกอบการหรือแบรนด์

วัตถุประสงค์ของ Facebook ads

วัตถุประสงค์หลักๆ เลยก็คือ “เพิ่มการเข้าถึง” เป็นการนำข้อมูลสินค้าหรือบริการของธุรกิจเผยแพร่ออกไป เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ถามว่าเพิ่มอย่างไร ก็คือทำให้คนที่อาจจะไม่รู้จักกับธุรกิจของเราเลย ไม่เคยได้ยินแบรนด์นี้ หรือไม่เคยรู้ด้วยซ้ำว่ามีสินค้านี้อยู่ การใช้ Facebook ads จะทำให้ข้อมูลเหล่านี้ปรากฏแก่สายตากลุ่มเป้าหมาย และทำให้เกิดการรู้จักในเบื้องต้น

ตลอดจนเพิ่มยอดขายได้ อย่างเช่น โปรโมชั่น จากที่เขาไม่เคยรู้ว่าแบรนด์กำลังจัดโปรโมชั่นอยู่ แต่เมื่อโพสต์โปรโมชั่นนั้น มีการจ่ายเงินเพื่อทำให้เป็น Facebook ads โปรโมชั่นนั้นก็จะไปขึ้นที่หน้า Feed ของกลุ่มเป้าหมาย ทำให้เกิดการรับรู้ว่ามีโปรโมชั่นนี้อยู่ในช่วงเวลาไหน และช่วยเร่งการตัดสินใจซื้อได้

5 เหตุผลที่ผู้ประกอบการต้องใช้ Facebook ads

มาดูว่าเหตุผลที่ผู้ประกอบการต้องใช้ Facebook ads ว่ามีอะไรบ้าง

1.ตอกย้ำลูกค้าเก่า

เป็นการตอกย้ำลูกค้าเก่าที่อาจจะรู้จักแบรนด์อยู่แล้ว แต่ถ้าไม่สื่อสารกับลูกค้าเลย นานๆ ไป ก็อาจทำให้ลูกค้าลืมได้ และถึงแม้จะมีเพจอยู่แล้วแต่ถ้าไม่สื่อสารผ่าน Facebook ads เลย โพสต์อาจเข้าไม่ถึงกลุ่มเป้าหมาย ที่พบบ่อยก็คือการปล่อยโพสต์ออกไปบนหน้า Wall FB Fanpage แล้ว แต่กลับมีคนเห็นน้อยมาก แม้ว่าลูกค้าจะมีการกดไลค์เพจก็ตาม ก็อาจจะไม่เห็นโพสต์นั้น แต่ถ้าซื้อ Facebook ads ก็จะช่วยให้คนเห็นเยอะขึ้น ไม่ได้หลายความว่าแบรนด์จะต้องใช้ Facebook ads กับทุกโพสต์ แต่ให้เน้นพวกโพสต์ที่สามารถเปลี่ยนเป็นยอดขายได้ เช่น โพสต์โปรโมชั่น หรือโพสต์เปิดตัวสินค้าใหม่ เป็นต้น

2.เข้าถึงลูกค้าใหม่

นอกจากการตอกย้ำกับลูกค้าเก่าแล้ว การเข้าถึงลูกค้าใหม่ก็เป็นอีกหนึ่งเหตุผลที่ควรใช้ Facebook ads เพราะการซื้อโฆษณาเฟซบุ๊ก จะทำให้โพสต์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ แม้ว่าเขาคนนั้นจะไม่ได้กดไลค์เพจด้วยซ้ำ โดยกลุ่มเป้าหมายจะมองเห็นโพสต์นั้นพร้อมกับมีข้อความกำกับเอาไว้ว่า Sponsored

3.ใช้เงินไปกับกลุ่มเป้าหมายจริงๆ

คุณสมบัติที่โดดเด่นมากๆ ของ Facebook ads คือการเข้าถึงคนที่เป็นกลุ่มเป้าหมายจริงๆ ลองจินตนาการดูหากแบรนด์ขึ้น Billboard ที่ป้ายรถเมล์ จะมีคนมากมายที่เห็น ทุกเพศทุกวัย ทุกอาชีพ คนเหล่านั้นอาจมีความสนใจที่แตกต่างกัน แต่ก็จะได้เห็น Billboard อันเดียวกัน มีทั้งคนที่สนใจโฆษณาบนนั้นและคนที่ไม่สนใจโฆษณานั้น การใช้เงินโฆษณาอาจไม่ได้จ่ายให้กับกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด คนที่เป็นกลุ่มเป้าหมายจริงๆ อาจมีแค่ 10% ของคนทั้งหมดที่มองเห็นโฆษณานั้นก็ได้

แต่การใช้ Facebook ads จะสามารถตั้งค่าได้ ว่าจะให้โฆษณานั้นปรากฏให้ใครเห็นได้บ้าง สามารถกำหนดให้คนที่เป็นกลุ่มเป้าหมายจริงๆ ได้เห็นโฆษณานั้น เช่น โฆษณาอาหารบุฟเฟต์ ที่อาจมีการตั้งค่าเอาไว้แล้วว่าให้คนที่มีความสนใจในเรื่องของการสังสรรค์ ชอบรับประทานอาหารร้านอาหาร ได้เห็นโฆษณานั้น

ความสนใจวัดได้จากเพจที่คนเหล่านั้นกดไลค์อยู่ หากใครที่กดไลค์ร้านอาหารเอาไว้เยอะๆ โอกาสที่จะเห็นโฆษณานั้นก็จะสูงขึ้น หรือพวกสินค้าสัตว์เลี้ยง หากมีคนที่กดไลค์เพจสัตว์เลี้ยง ก็จะมีโอกาสเห็นโฆษณาสินค้าสัตว์เลี้ยงได้ คนที่ไม่ได้สนใจสัตว์เลี้ยง ก็อาจไม่เคยพบเจอโฆษณานั้นเลย หรือถ้าเป็นโฆษณาเครื่องสำอาง โฆษณาศัลยกรรม ก็สามารถตั้งค่าให้เฉพาะผู้หญิงที่สามารถมองเห็นโฆษณานั้นได้ (ยกเว้นกรณีที่แบรนด์ต้องการเจาะกลุ่มผู้ชายด้วย) ทำให้เงินที่แบรนด์จ่ายไปคุ้มค่า เพราะโฆษณานั้นเข้าถึงกลุ่มคนที่เป็นเป้าหมายของแบรนด์จริงๆ

4.วัดผลได้

อีกหนึ่งประการที่น่าสนใจของ Facebook ads ก็คือการวัดผลที่ค่อนข้างแม่นยำ ผู้ที่ตั้งค่า Facebook ads สามารถรู้ได้เลยว่า 1 คนที่ทักแชทเข้ามามีการใช้เงินไปเท่าไร ถูกหรือแพงอย่างไร หรือแม้แต่ 1 คนที่มองเห็นโฆษณานั้น ตัดสินใจซื้อหรือไม่อย่างไร ต้นทุนในการยิงโฆษณานั้นสามารถเปลี่ยนเป็นยอดขายได้เท่าไร ขาดทุนหรือกำไร สามารถนำไปต่อยอดการทำคอนเทนต์โฆษณาในอนาคตได้ หรือแม้แต่การวางแผนยิงโฆษณาในอนาคตก็ได้ เพราะผู้ประกอบการจะรู้ว่าควรปรับเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายอย่างไร

5.ฐานกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่

Facebook ads จะสื่อสารกับคนที่มีบัญชี Facebook ซึ่งในปัจจุบันคนที่มีบัญชีก็มีจำนวนเยอะมาก แม้ในคนที่อาจไม่ได้ชื่นชอบการโพสต์หรือแชร์บนเฟซบุ๊กนัก ก็ยังสมัครเฟซบุ๊กเอาไว้เสพข้อมูล เสพข่าว หรือเสพเรื่องราวต่างๆ และไม่ว่าจะมีเฟซบุ๊กไว้เพื่ออะไรก็ตาม แต่ถ้าหากมีบัญชีก็มีโอกาสที่จะมองเห็นโฆษณาเฟซบุ๊ก ซึ่งจำนวนคนที่มีบัญชีเฟซบุ๊กค่อนข้างมหาศาล โดยเฉพาะคนไทยที่มีสถิติการใช้งาน Facebook สูง หากถามว่าคนไทยเมื่อเข้าสู่ออนไลน์ขึ้นแล้วทำกิจกรรมอะไรมากที่สุด คำตอบที่สูงเป็นอันดับ 1 ก็คือการใช้งานเฟซบุ๊กนั่นเอง

ทั้งหมดนี้ก็เป็นการกล่าวถึงความสำคัญของ Facebook ads และวัตถุประสงค์ในการใช้งาน จะเห็นว่าประโยชน์ของการใช้ Facebook ads มีค่อนข้างมาก แต่ถึงอย่างนั้นผู้ใช้งานก็ต้องวางแผนการยิงโฆษณาให้ดี เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด ที่สำคัญเนื้อหาที่สื่อสารออกไป ก็ต้องใช้เทคนิคการสื่อสารที่เรียกความสนใจได้เช่นกัน เพราะถึงแม้ Facebook ads จะทำให้เกิดการเข้าถึงได้มาก แต่ถ้าเนื้อหาไม่โดนใจ ต่อให้มองเห็นก็เลื่อนผ่าน และไม่เกิดประโยชน์อะไร