ในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ปั๊มน้ำมันหลายแห่งต่างพัฒนาช่องทางชำระเงินแทนเงินสด ทั้งชำระผ่านการแตะบัตรเครดิตแบบ Contactless หรือผ่านสแกนคิวอาร์โค้ด เพื่อลดการสัมผัสเงินสด แต่สำหรับคาลเท็กซ์ ได้พัฒนาแอปพลิเคชันชำระค่าน้ำมัน CaltexGO ให้บริการครั้งแรกที่สิงคโปร์ เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2563 ตามมาด้วยประเทศไทย เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2563
แอปพลิเคชัน CaltexGO ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้รถที่ต้องเสียเวลาจ่ายเงิน บางแห่งถึงกับต่อคิว ให้สามารถชำระค่าน้ำมันได้รวดเร็วขึ้น โดยผูกบัตรเครดิตเพียงครั้งเดียว แล้วเมื่อถึงเวลาเติมน้ำมัน เพียงแจ้งพนักงานว่าต้องการชำระผ่าน CaltexGO ถามหมายเลขตู้จ่ายน้ำมันแล้วกรอกลงไป ตรวจสอบแล้วกดปุ่มชำระเงินได้เลย
สำหรับคนที่มีบัตรสะสมคะแนนที่ร่วมรายการ เช่น The 1 สามารถผูกเข้ากับแอปฯ CaltexGO เพื่อสะสมคะแนนจากการเติมน้ำมันได้อีกด้วย รวมทั้งลดการใช้กระดาษ ลดขยะ ด้วยการรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ สามารถดูประวัติการทำธุรกรรมได้ทุกที่ ทุกเวลา และข้อเสนอพิเศษเฉพาะผู้ใช้แอปฯ โดยเฉพาะ เช่น ส่วนลดเติมน้ำมันต่างๆ
ปัจจุบัน ปั๊มน้ำมันคาลเท็กซ์ ที่สามารถชำระเงินผ่านแอปฯ CaltexGo ได้ มีอยู่ประมาณ 102 แห่ง อยู่ในพื้นที่กรุงเทพฯ นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ สมุทรสาคร นครปฐม ฉะเชิงเทรา ชลบุรี ระยอง และจันทบุรี โดยจะมีป้ายธงสัญลักษณ์ "ที่นี่รับ CALTEX GO" ติดอยู่ด้านหน้า หรือค้นหาที่เว็บไซต์ caltex.com/th หรือแอปพลิเคชัน CaltexGO
การสมัครสมาชิก เข้าไปที่ App Store หรือ Google Play ค้นหาคำว่า CaltexGO แล้วดาวน์โหลด เมื่อเปิดแอปฯ หน้าจอจะขึ้นข้อความ "เพื่อให้ท่านและคนอื่นๆ ปลอดภัย โปรดใช้แอปพลิเคชันนี้ภายในรถยนต์ส่วนตัวของท่าน หรือภายในร้านสะดวกซื้อเท่านั้น" รับข้อเสนอสุดพิเศษจากคาลเท็กซ์ และเลือกสร้างบัญชี
โดยการสมัครสมาชิกผ่านอีเมลจะเริ่มจาก กรอกชื่อ นามสกุล อีเมล โทรศัพท์มือถือ รอรับ SMS OTP ใส่ข้อความที่ได้รับจาก SMS แล้วกำหนดรหัสผ่าน ต้องมีความยาว 8-16 ตัวอักษร ประกอบด้วยตัวเลข ตัวพิมพ์เล็ก ตัวพิมพ์ใหญ่ และสัญลักษณ์พิเศษ !@#$%^&() กดลงทะเบียน จากนั้นให้เช็กอีเมล Verify your email for CaltexGO กด Click here to verify your email
ขั้นตอนต่อไป เชื่อมต่อบัตรสะสมคะแนน (ลอยัลตี้) ระบบจะให้กรอกข้อมูลสมาชิกเดอะวัน ได้แก่ ID Number (เลขที่บัตรประชาชน) หรือ The 1 Number (เลขที่สมาชิกเดอะวัน) หรือ Telephone Number (เบอร์โทรศัพท์มือถือ) แล้วรอรับ SMS ไปที่เบอร์มือถือที่ผูกกับสมาชิกเดอะวัน เมื่อสำเร็จจะขึ้นข้อความ Completed แต่หากไม่มีให้กดข้าม
ขั้นตอนสุดท้าย ตั้งค่าการชำระเงินผ่านบัตร มีให้เลือกระหว่าง VISA, MasterCard, JCB หรือบัตรเงินสด Caltex Starcard หน้าจอจะเข้าสู่หน้า Payment Gateway ชื่อร้านค้า CHEVRON IPAY กรอกเลขที่บัตรเครดิต 16 หลัก เดือน/ปีที่หมดอายุ ชื่อผู้ถือบัตร ธนาคารผู้ออกบัตร และหมายเลข CVV/CVV2 โดยจะหักเงินเพื่อทดสอบ 1 บาท และจะคืนเมื่อทำรายการสำเร็จ
ส่วนการใช้งานแอปฯ ต้องเปิดบริการตำแหน่ง (Location) ก่อน เมื่อเข้าไปใช้บริการก็แจ้งน้ำมันที่เติมและจำนวนตามปกติ เติมน้ำมันเสร็จให้แจ้งพนักงานว่า "ชำระผ่านแอปฯ CaltexGo" พนักงานจะให้เลื่อนรถไปยังจุดชำระเงิน กดแอปฯ CaltexGO กด "ชำระเงินผ่านมือถือ" ใส่หมายเลขตู้จ่ายน้ำมัน ระบบจะแสดงรายการ เมื่อถูกต้องให้กด "ชำระเงิน" เป็นอันเสร็จสิ้น
ข้อดีของแอปฯ นี้ก็คือ ไม่ต้องใช้เงินสด เสี่ยงต่อการแพร่เชื้อผ่านธนบัตร ไม่ต้องส่งบัตรเครดิต เสี่ยงต่อการถูกขโมยข้อมูลบัตร และแทบไม่ต้องหยิบกระเป๋าสตางค์ออกมา เพราะชำระเงินผ่านมือถือปุ่มเดียว หักจากบัตรเครดิตพร้อมสะสมคะแนนเดอะวัน รับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ทันที ประหยัดเวลา ครบจบในขั้นตอนเดียว
ถือเป็นนวัตกรรมชำระเงินค่าน้ำมันผ่านแอปฯ ที่ล้ำที่สุด เข้ากับสังคมไร้เงินสดในเวลานี้ แม้จะให้บริการเพียงไม่กี่แห่งในกรุงเทพฯ และภาคตะวันออกก็ตาม แต่หากขยายจุดบริการไปยังปั๊มน้ำมันคาลเท็กซ์ทั่วประเทศ จะช่วยให้ผู้ใช้รถใช้ถนนทั่วประเทศ ที่เข้าถึงธุรกรรมการเงินบนมือถือ ได้สัมผัสประสบการณ์เติมน้ำมันแบบไร้เงินสด ไร้สัมผัสอย่างแท้จริง
หมายเหตุ : คอลัมน์ Ibusiness review ขอหยุดตีพิมพ์ 1 ครั้ง เนื่องจากอยู่ในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ (วันมหิดล) และจะกลับมาพบกับคุณผู้อ่านอีกครั้ง ประมาณวันพุธที่ 29 สิงหาคม 2564
(เกาะกระแสธุรกิจ เศรษฐกิจสดใหม่ เรื่องราวการตลาดที่ใกล้ชิดผู้บริโภค กับ Ibusiness Review ที่นี่ที่เดียว! ทางเฟซบุ๊ก Ibusiness และเว็บไซต์ ibusiness.co)
