ย้อนกลับไปเมื่อเดือนมิถุนายน 2557 บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด ได้ออกบัตรสมาชิก "เชลล์ คลับสมาร์ท" เมื่อเติมน้ำมัน (ตั้งแต่ 5 ลิตรขึ้นไป) หรือใช้จ่ายทุก 25 บาท ที่หลุมเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง หรือใช้จ่ายที่ร้านสะดวกซื้อซีเล็ค และร้านกาแฟเดลี่คาเฟ่ จะได้รับคะแนนสะสม เพื่อแลกเป็นส่วนลดเติมน้ำมันและสิทธิพิเศษอื่นๆ ปัจจุบันมีสมาชิกราว 3.5 ล้านราย
ล่าสุด ได้เปลี่ยนชื่อใหม่เป็น "เชลล์ โก พลัส" (Shell GO+) ตั้งแต่วันที่ 10 สิงหาคม 2563 และเปลี่ยนรูปแบบจากบัตรแข็ง มาเป็น สมาชิกแบบดิจิทัลเต็มรูปแบบ ผ่านแอปพลิเคชัน Shell ตั้งแต่วันที่ 24 กันยายน 2563 ที่ผ่านมา ใช้งานง่าย สะดวก ปลอดภัย ไม่ต้องใช้หรือสัมผัสกับบัตร เพียงแสดงบาร์โค้ดบนแอปฯ หรือบอกเบอร์มือถือเพื่อสะสมคะแนนเท่านั้น
รูปแบบของเชลล์ โก พลัส จะเป็นแอปพลิเคชันใหม่ แยกจากแอปฯ Shell เดิม ดาวน์โหลดได้ที่ App Store หรือ Google Play ลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยเป็นสมาชิกเชลล์ คลับสมาร์ท มาก่อน สามารถสมัครสมาชิกเชลล์ โก พลัส ผ่านแอปพลิเคชันใหม่ และใช้สิทธิสะสมคะแนนได้ทันที โดยไม่ต้องรับบัตรแข็งที่สถานีบริการน้ำมัน และไม่ต้องกรอกเอกสารให้ยุ่งยากเหมือนในอดีต
สำหรับสมาชิกบัตรเชลล์ คลับสมาร์ท กว่า 3.5 ล้านรายที่มีอยู่เดิม ยังสามารถถือบัตรแข็งไว้ใช้สะสมคะแนนได้คงเดิม แต่จะไม่สามารถใช้แลกรับส่วนลดน้ำมันได้ โดยการโอนย้ายบัญชีไปยังเชลล์ โก พลัส ให้กรอกหมายเลขบัตรสมาชิก (ขึ้นต้นด้วย 700488...) เบอร์มือถือ อีเมล รอรับ SMS OTP ตั้งรหัสผ่านส่วนตัว เข้าสู่ระบบโดยใช้เบอร์โทรศัพท์มือถือและรหัสผ่านที่ตั้งไว้
หน้าตาของแอปฯ Shell สำหรับสมาชิกเชลล์ โก พลัส จะแสดงคะแนนสะสมเชลล์ โก พลัส ใน 2 รูปแบบ แบบแรก คะแนนสะสมจากการเติมน้ำมัน เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ร้านสะดวกซื้อซีเล็ค และร้านกาแฟเดลี่คาเฟ่ และแบบที่สอง คือ อี-สแตมป์ สำหรับสะสมเมื่อซื้อเครื่องดื่มที่เดลี่คาเฟ่ 1 แก้ว รับ 1 ดวง (ยกเว้นเครื่องดื่มประเภทขวด) ครบ 12 แก้ว รับฟรี 1 แก้ว
เมนูหลักประกอบด้วย Home หน้าหลัก, Stations ค้นหาสถานีบริการน้ำมันเชลล์ที่อยู่ใกล้เคียง, My Card จะแสดงบาร์โค้ดบัตรสมาชิกเชลล์ โก พลัส, Rewards สำหรับแลกคะแนน และ Profile ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก สำหรับผู้ใช้มือถือระบบไอโอเอส เช่น ไอโฟน ยังเพิ่มความสะดวกด้วยการบันทึกบัตรและบารืโค้ดลงใน Wallet ของแอปเปิลได้อีกด้วย
สำหรับการสะสมคะแนนนั้น เมื่อเข้าสู่สถานีบริการน้ำมันเชลล์ ให้เปิดแอปพลิเคชัน Shell และให้เจ้าหน้าที่สแกนบัตรดิจิทัล (บาร์โค้ด) ทุกครั้งที่เข้าใช้บริการและซื้อสินค้าที่สถานีบริการปั๊มเชลล์ เพื่อทำการสะสมคะแนน สะสมแสตมป์ แลกรับส่วนลด และของรางวัลอื่นๆ มากมายได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องพกบัตร รู้คะแนนและแสตมป์สะสมได้ทันทีทุกครั้งที่มีการใช้จ่าย
โดยทุก 1 ลิตร รับ 2 คะแนน เมื่อเติมน้ำมันเชลล์ วี-เพาเวอร์ แก๊สโซฮอล์ 95, ทุก 1 ลิตร รับ 1 คะแนน เมื่อเติมน้ำมันเชลล์ ฟิวเซฟ แก๊สโซฮอล์ 95, แก๊สโซฮอล์ 91, แก๊สโซฮอล์ E20, ทุก 4 ลิตร รับ 2 คะแนน เมื่อเติมน้ำมันเชลล์ วี-เพาเวอร์ ดีเซล, วี-เพาเวอร์ ดีเซล B7, ทุก 4 ลิตร รับ 1 คะแนน เมื่อเติมน้ำมันเชลล์ ฟิวเซฟ ดีเซล, ฟิวเซฟ ดีเซล บี 7 และดีเซล บี20
หรือทุก 25 บาท รับ 1 คะแนน เมื่อซื้อสินค้าและใช้บริการที่ศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง หรือที่ร้านสะดวกซื้อเชลล์ ซีเล็ค (ยกเว้นสินค้าในกลุ่มบุหรี่ และบัตรเติมเงินโทรศัพท์) หรือที่ร้านกาแฟเดลี่คาเฟ่ (ยกเว้นเครื่องดื่มที่ต้องจัดเตรียม หรือเครื่องดื่มเดลี่คาเฟ่) และรับแสตมป์สะสม 1 ดวง เมื่อซื้อเครื่องดื่มที่เดลี่คาเฟ่ 1 แก้ว (ไม่รวมเครื่องดื่มประเภทขวด)
คะแนนสะสมมีอายุ 36 เดือน (3 ปี) นับจากวันที่ได้คะแนน โดยระบบจะตัดยอดวันสุดท้ายของเดือน ซึ่งจะแสดงผลผ่านแอปพลิเคชันในเมนู "คะแนนที่จะหมดอายุ" โดยจะแสดงคะแนนที่จะหมดอายุภายใน 3 เดือนข้างหน้า
นอกจากนี้ ยังมีสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกอื่นๆ อาทิ บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน 24 ชั่วโมง, บริการตรวจเช็กรถยนต์ฟรี 10 รายการที่ศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเชลล์ เฮลิกส์พลัส หรือโปรเซิร์ฟ, ส่วนลดร้านอาหารจากเชลล์ชวนชิม, ใช้คะแนนแลกเป็นคูปองฟรีหรือส่วนลด หรือสินค้าของใช้ต่างๆ จากแคตตาล็อกเชลล์ และข้อเสนอพิเศษในวันเกิด
สำหรับการใช้งานผ่านเว็บไซต์ www.shellgoplus.com เข้าสู่ระบบโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และรหัสผ่านเท่านั้น นอกจากจะแสดงผลคะแนนสะสม และแสตมป์ไม่แพ้บนแอปพลิเคชันแล้ว ยังสามารถพิมพ์ข้อมูลการใช้งานออกมาเป็นไฟล์ PDF ได้อีกด้วย เหมาะสำหรับคนที่ต้องการตรวจสอบว่า ในแต่ละเดือนเราเติมน้ำมันเชลล์ที่ไหนบ้าง
อาจเรียกได้ว่า การพัฒนาระบบสมาชิกบัตรเชลล์ คลับสมาร์ท มาสู่สมาชิกแบบดิจิทัลเต็มรูปแบบในชื่อ เชลล์ โก พลัส นอกจากจะเพิ่มความสะดวกแก่สมาชิก โดยไม่ต้องแสดงบัตรแข็ง บัตรหาย บัตรชำรุดยังสะสมคะแนนได้แล้ว ธุรกรรมต่างๆ รวมไว้บนมือถือที่เดียว ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่ ที่ทุกอย่างทำได้ครบจบที่มือถือ ไม่เว้นแม้กระทั่งสะสมคะแนนทำได้ง่ายขึ้น
(เกาะกระแสธุรกิจ เศรษฐกิจสดใหม่ เรื่องราวการตลาดที่ใกล้ชิดผู้บริโภค กับ Ibusiness Review ที่นี่ที่เดียว! ทางเฟซบุ๊ก Ibusiness และเว็บไซต์ ibusiness.co)
