หลายคนอาจจะเคยใช้บริการรถแท็กซี่หลากหลายรูปแบบ ทั้งแท็กซี่รุ่นเก่า แท็กซี่รุ่นใหม่ รวมไปถึงแท็กซี่ที่ใช้รถยนต์แบบไฮบริดมาแล้ว ซึ่งผู้โดยสารต่างก็ได้รับประสบการณ์แตกต่างกันไป
แต่วันนี้แท็กซี่มาตรฐานใหม่ ในชื่อ “แค็บบ์” (CABB) เริ่มออกมาโลดแล่นบนท้องถนน ในสไตล์แท็กซี่ลอนดอน พร้อมระบบแยกส่วนระหว่างผู้โดยสารกับคนขับ เพิ่มความปลอดภัยมากขึ้น
แค็บบ์ เปิดให้บริการเมื่อวันที่ 6 ส.ค. 2563 ที่ผ่านมา โดยมีจุดจอดภายในศูนย์การค้ากลุ่มเดอะมอลล์ 7 สาขา ได้แก่ เอ็มโพเรียม เอ็มควอเทียร์และเดอะมอลล์ (ยกเว้นโคราช) รวม 30 คัน
โดยแต่ละจุดจอดจะอยู่บริเวณด้านข้างศูนย์การค้า หรือประตูทางออก เช่น เดอะมอลล์บางแค จะอยู่บริเวณประตูอาคารจอดรถชั้น G โซนกรูเมต์ มาร์เก็ต ซึ่งจะเห็นบูธสีน้ำเงินของแค็บบ์ตั้งอยู่
การจองผ่านทางบูธของแค็บบ์ ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปฯ เพียงแจ้งปลายทางที่เราจะไป เจ้าหน้าที่จะทำการปักหมุดผ่านแทบเล็ตเพื่อจองรถ ก่อนจะบอกราคาและให้บัตรจองรถกับเรา
เจ้าหน้าที่กำชับว่า แค็บบ์จะรับชำระด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือคิวอาร์โค้ดจากโมบายแบงกิ้งเท่านั้น ไม่รับเงินสด จึงตอบโจทย์สังคมไร้เงินสด ลดการสัมผัส ลดความเสี่ยงจากโควิด-19
เราใช้เวลารอไม่นาน แท็กซี่หน้าตาคลาสสิก สีน้ำเงินใหม่เอี่ยมก็มาถึง รูปลักษณ์ภายนอกโดดเด่นแปลกตาเหมือนแท็กซี่ลอนดอน ไม่ใช่รถยนต์เก๋งนำมาทำสีใหม่ ที่เราพบเห็นบนท้องถนนทั่วไป
ห้องโดยสารจะแยกส่วนกับคนขับ โดยมีฉากอะครีลิคใสกั้นอยู่ มีช่องเล็กๆ สำหรับส่งบัตรเครดิตให้คนขับเท่านั้น โดยมีเบาะหลัง 3 ที่นั่ง และเบาะสำรองด้านหลังคนขับอีก 2 ที่นั่ง รวม 5 ที่นั่ง
เทียบกับแท็กซี่ธรรมดา ห้องโดยสารถือว่ากว้างขวางพอสมควร เหมาะกับขาช้อปหรือนักท่องเที่ยวที่หอบสัมภาระจำนวนมาก แต่กรณีที่มากัน 5 คน จะต้องมีคนนั่งเบาะสำรองฝั่งตรงข้ามกัน
นอกจากห้องโดยสารที่มีความเป็นส่วนตัวแล้ว ยังมีสิ่งอำนวยความสะดวกภายในรถ ได้แก่ ฟรีไว-ไฟ พร้อมที่ชาร์จ USB และยังรองรับผู้ใช้วีลแชร์และผู้มีข้อจำกัดทางการเคลื่อนไหว
เนื่องจากแค็บบ์เป็นแท็กซี่วีไอพี ค่าโดยสารจึงสูงกว่าแท็กซี่ธรรมดา ตามที่กรมการขนส่งทางบกกำหนด แต่ทางแค็บบ์จะคำนวณค่าโดยสารตามที่แอปพลิเคชันกำหนดไว้ ซึ่งถูกกว่าปกติ
เราใช้บริการจากเดอะมอลล์บางแค ถึงหมู่บ้านหนองแขม แม้ระหว่างเดินทางจะตกใจกับมิเตอร์ที่ปรากฎสูงกว่า 350 บาท แต่เราจ่ายจริงเพียงแค่ 190 บาท ซึ่งเป็นราคาแอปพลิเคชันเท่านั้น
เมื่อแค็บบ์เป็นแท็กซี่ไร้เงินสด เราจึงยื่นบัตรเครดิตผ่านช่องเล็กๆ ของฉากกั้นให้คนขับ ซึ่งคนขับจะเสียบบัตรที่เครื่อง EDC ก่อนคืนบัตรกลับมาจึงลงจากรถ ถือเป็นอันเสร็จสิ้นการใช้บริการ
ปัจจุบันนอกจากจุดจอดที่ศูนย์การค้ากลุ่มเดอะมอลล์ 7 แห่งแล้ว ยังสามารถจองผ่านคอลเซ็นเตอร์ 02-026-8888 โดยต้องล่วงหน้า 2 ชั่วโมงช่วงแนะนำให้บริการ 11.00-21.00 น. ทุกวัน
ถือเป็นแท็กซี่น้องใหม่ กับบริการมาตรฐานใหม่ที่น่าจับตามองอย่างยิ่ง แม้ราคาอาจจะสูงกว่าแท็กซี่ทั่วไป แต่ก็ยังตอบโจทย์ผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อ พร้อมจะยอมจ่ายเพื่อให้ได้รับบริการที่ดีกว่า
(เกาะกระแสธุรกิจ เศรษฐกิจสดใหม่ เรื่องราวการตลาดที่ใกล้ชิดผู้บริโภค กับ Ibusiness Review ที่นี่ที่เดียว! ทางเฟซบุ๊ก Ibusiness และเว็บไซต์ ibusiness.co)
