แม้ว่า "ไปรษณีย์ไทย" จะได้ขึ้นชื่อว่ามีจุดเด่นตรงที่ ไม่ต้องโทรศัพท์ถามทางลูกค้าก็ส่งพัสดุถึงบ้าน แม้กระทั่งเคยมีข่าวว่าแม้จะจ่าหน้าไม่ชัดเจนก็ส่งถึงบ้านถูก แต่ที่ผ่านมาได้ประชาสัมพันธ์วิธีเขียนหน้าซองและกล่องที่ถูกต้องก่อนส่ง เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการใช้บริการ และการส่งต่อไปยังปลายทางได้ถูกต้อง ป้องกันปัญหาสิ่งของที่ฝากส่งทางไปรษณีย์นำจ่ายล่าช้า
อีกตัวช่วยหนึ่งก็คือ "การสร้างใบจ่าหน้า" ซึ่งให้บริการผ่านไลน์ @thailandpost อำนวยความสะดวกให้สามารถสร้างและพิมพ์ใบจ่าหน้าตามมาตรฐานที่ไปรษณีย์ไทยกำหนดไว้ได้อย่างถูกต้อง ชัดเจน พร้อมทั้งออกรหัสพัสดุด่วนพิเศษในประเทศ (EMS Tracking Number) 13 หลักล่วงหน้า ช่วยให้แม่ค้าออนไลน์สามารถส่งรหัสไปให้ลูกค้าเพื่อติดตามพัสดุได้ทันที
สิ่งที่ต้องเตรียมสำหรับคนที่ต้องการสร้างใบจ่าหน้าผ่านไลน์ของไปรษณีย์ไทย ก็คือ 1. ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ของผู้รับ 2. เครื่องปริ้นเตอร์ หากไม่มี สามารถบันทึกจากโทรศัพท์สมาร์ทโฟนลงใน Google Drive เพื่อสั่งพิมพ์ผ่านบริการพิมพ์เอกสาร (เช่น Double A FastPrint) 3. รหัสพัสดุ 13 หลัก รองรับบริการ EMS ในประเทศแบบกล่องเท่านั้น
สำหรับการสมัครใช้บริการครั้งแรก แอดไลน์มาที่ @thailandpost เข้าไปที่เมนู "สร้างใบจ่าหน้า" จากนั้นระบบจะเข้าสู่หน้าให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวมและประมวลผล โดยไปรษณีย์ไทยและบริษัทไลน์แมน หลังจากกด "ยอมรับ" แล้ว ระบบจะให้กรอกข้อมูลผู้ส่ง ได้แก่ ชื่อ นามสกุล หรือชื่อร้าน ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ และเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ ก่อนจะกด "บันทึกข้อมูล"
ส่วนการจ่าหน้าถึงผู้รับ ให้กรอกชื่อ นามสกุล ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์มือถือ โดยสามารถบันทึกในสมุดรายชื่อ เพื่อให้สามารถส่งพัสดุได้ในครั้งต่อไป หรือเราสามารถส่งลิงค์ให้ผู้รับระบุข้อมูล ชื่อ นามสกุล ที่อยู่พร้อมรหัสไปรษณีย์ และเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ ระบบจะส่งไลน์แจ้งเตือนไปยังผู้ส่งเพื่อพิมพ์ใบจ่าหน้าได้เช่นกัน
เมื่อกรอกข้อมูลเสร็จแล้ว ไลน์จะแจ้งเตือนให้ดาวน์โหลดใบจ่าหน้า โดยมีอายุ 7 วัน ระบุชื่อผู้ส่ง ชื่อผู้รับ รหัสไปรษณีย์ คิวอาร์โค้ดสำหรับเจ้าหน้าที่ และรหัสพัสดุ 13 หลัก เมื่อพิมพ์เสร็จแล้วให้ตัดใบจ่าหน้าแล้วแปะลงไปในกล่องพัสดุ นำส่งและชำระเงิน ณ ที่ทำการไปรษณีย์ สำหรับระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ ให้เลือกขนาด 2.5x4.0 จะแสดงผลชัดเจนกว่า
อย่างไรก็ตาม แม้จะมีข้อจำกัดที่การสร้างรหัสพัสดุ 13 หลัก รองรับเฉพาะบริการ EMS ในประเทศแบบกล่องเท่านั้น แต่ในอนาคตผู้บริโภคคาดหวังว่าจะสามารถประยุกต์ใช้กับบริการไปรษณีย์รูปแบบอื่นๆ เช่น ไปรษณีย์ลงทะเบียน ไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ฯลฯ อำนวยความสะดวกให้ผู้ส่งไม่ต้องเขียนเอง ลดความผิดพลาด และถึงมือผู้รับได้อย่างรวดเร็ว
(เกาะกระแสธุรกิจ เศรษฐกิจสดใหม่ เรื่องราวการตลาดที่ใกล้ชิดผู้บริโภค กับ Ibusiness Review ที่นี่ที่เดียว! ทางเฟซบุ๊ก Ibusiness และเว็บไซต์ ibusiness.co)
