เปิดให้บริการไปเมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม 2563 สำหรับห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล เมกาบางนา ที่มาแทนห้างสรรพสินค้าโรบินสันเดิม ซึ่งเปิดให้บริการมานานกว่า 8 ปี อันเป็นผลมาจากการวางโครงสร้างธุรกิจค้าปลีกของกลุ่มเซ็นทรัลใหม่ ที่ปัจจุบันห้างทั้งสองแห่ง อยู่ภายใต้กลุ่มธุรกิจของ บริษัท เซ็นทรัลรีเทล จำกัด (มหาชน) หรือ ซีอาร์ซี ธุรกิจค้าปลีกกลุ่มเซ็นทรัล
นับจากนี้ เราอาจจะได้เห็นการสลับกันของห้างทั้งสองค่ายในบางสาขามากขึ้น จากโรบินสันเป็นเซ็นทรัล และจากเซ็นทรัลเป็นโรบินสัน เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ โดยจะเลือกจากศักยภาพ ความต้องการ และกำลังซื้อในแต่ละทำเล ผ่านฐานข้อมูลบัตรสมาชิกเดอะวัน ที่มีสมาชิกรวมกันมากถึง 16 ล้านคน
เป็นที่ทราบกันดีว่า ห้างเซ็นทรัลกับโรบินสันเจาะกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน โดยห้างเซ็นทรัลจะเน้นกลุ่มลูกค้าในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และหัวเมืองใหญ่ที่มีกำลังซื้อสูง รวมถึงนักท่องเที่ยว ขณะที่ห้างโรบินสันจะเน้นกลุ่มที่มีกำลังซื้อในระดับปานกลาง และลูกค้าต่างจังหวัด มีทั้งแบรนด์ชั้นนำและแบรนด์ที่โรบินสันพัฒนาเองในราคาย่อมเยา เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าในทุกกลุ่ม
ก่อนหน้านี้ โรบินสันใช้กลยุทธ์ป่าล้อมเมือง นอกจากจะมีสาขาที่ซีคอนสแควร์ ศรีนครินทร์แล้ว ยังได้เปิดศูนย์การค้าโรบินสัน ไลฟ์สไตล์ สมุทรปราการ เมื่อปี 2557 และโรบินสัน ไลฟ์สไตล์ ลาดกระบัง เมื่อปลายปี 2562 ซึ่งเพียงพอต่อการรองรับลูกค้า ขณะที่ห้างเซ็นทรัล บางนา ที่ห่างออกไปเพียง 5 กิโลเมตร จะเน้นกลุ่มครอบครัวใหญ่ที่มีหลายเจนเนอร์เรชัน
การปรับปรุงห้างเซ็นทรัล เมกาบางนาครั้งนี้ ใช้งบลงทุน 50 ล้านบาท ทยอยปรับปรุงพื้นที่ 13,000 ตารางเมตร ในเฟสแรก โดยปรับเปลี่ยนระบบและการจัดวางสินค้าใหม่ให้กลายเป็นรูปแบบของเซ็นทรัล เพิ่มสินค้าแบรนด์ใหม่ในทุกแผนก รวมกว่า 1,000 แบรนด์ เจาะกลุ่มคนวัยทำงานและครอบครัวคนรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพสูง ชอบพาครอบครัวมาใช้ชีวิตภายในห้างเป็นหลัก
ห้างเซ็นทรัลได้ทำการตลาดกับสาขาใหม่ ด้วยการให้สมาชิกเดอะวันนำคะแนน 100 คะแนน รับส่วนลด 100 บาท จากปกติ 800 คะแนน จำนวน 50,000 สิทธิ์ ตั้งแต่ 2-12 กรกฎาคม 2563 เพื่อกระตุ้นกำลังซื้อ พร้อมพบกับสินค้าคอลเลกชั่นใหม่ลดสูงสุด 30% และลดหรือรับเพิ่มสูงสุด 32 % จากเดอะวัน และบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ ถึง 15 กรกฎาคม 2563
ปัจจุบันศูนย์การค้าเมกาบางนา ที่มีแมกเนตหลักคืออิเกีย โฮมโปร โรบินสัน (เดิม) เมเจอร์ซีนีเพล็กซ์ และบิ๊กซี รวมทั้งและร้านค้าชั้นนำกว่า 400 ร้านค้า มีลูกค้าใช้บริการมากกว่า 50 ล้านคนต่อปี เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงจากโครงการอสังหาริมทรัพย์ขนาดใหญ่ย่านบางนา-ประเวศ นิคมอุตสาหกรรมขนาดใหญ่บนถนนเทพรัตน สถานศึกษาขนาดใหญ่ และยังใกล้ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
อย่างไรก็ตาม เมกาบางนา กำลังจะก่อสร้างอาคารสำนักงานสูง 15 ชั้น บริเวณด้านหลังห้างเซ็นทรัล โดยมีแผนศึกษาเพื่อขยายขนาดพื้นที่สาขาร่วมกัน พร้อมเตรียมปรับโฉมใหม่ครั้งใหญ่อีกครั้งในช่วงไตรมาส 3-4 ปี 2564 ซึ่งในอนาคตพื้นที่ดังกล่าวจะกลายเป็นแลนด์มาร์คแห่งใหม่ของเมืองกรุงเทพฯ ฝั่งตะวันออกอีกด้วย
สำหรับการสลับกันของห้างทั้งสองค่ายในบางสาขา นอกจากสาขาเมกาบางนาแล้ว ซีอาร์ซีกำลังพิจารณาปรับเปลี่ยนทำเลของทั้งสองห้างในเร็วๆ นี้ ผู้บริหารห้างเซ็นทรัลระบุเพียงว่า เบื้องต้นจะปรับห้างโรบินสันในกรุงเทพฯ 2 สาขา และต่างจังหวัด 1 สาขา แม้จะไม่ระบุว่าเป็นทำเลใด แต่พบว่ามีนักช้อปในจังหวัดภาคอีสาน ต่างตื่นเต้นที่จะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในเร็วๆ นี้
ขอขอบคุณ : ภาพจาก Central Department Store
(เกาะกระแสธุรกิจ เศรษฐกิจสดใหม่ เรื่องราวการตลาดที่ใกล้ชิดผู้บริโภค กับ Ibusiness Review ที่นี่ที่เดียว! ทางเฟซบุ๊ก Ibusiness และเว็บไซต์ ibusiness.co)
