แม้การรวมกิจการระหว่างธนาคารทีเอ็มบี กับธนาคารธนชาต จะยังคงดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง โดยมีแผนที่จะโอนกิจการทั้งหมดให้แล้วเสร็จภายในเดือนมกราคม 2564 แต่ก็เริ่มทยอยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นจุดเด่นของแต่ละธนาคารให้ลูกค้าของอีกธนาคารได้รู้จักและทดลองใช้ หนึ่งในนั้นคือเริ่มเปิดให้บริการ Co-Location Branch ที่เป็นสาขาร่วมระหว่างสองธนาคาร
ธนาคารทีเอ็มบีและธนาคารธนชาต เริ่มเปิดให้บริการสาขาร่วมรูปแบบใหม่แห่งแรกเมื่อวันที่ 24 ก.พ. 2563 ที่สาขาถนนสุขสวัสดิ์-ราษฎร์บูรณะ ทยอยย้ายสาขาที่มีทำเลซ้ำซ้อนมารวมกัน ปรับปรุงด้วยป้าย "TMB | Thanachart" ปัจจุบันเปิดให้บริการแล้ว 11 สาขา และมีแผนที่จะขยายเป็น 91 สาขา (ในกรุงเทพฯ 58 สาขา และต่างจังหวัด 33 สาขา) ภายในปี 2563
ก่อนหน้านี้ ธนาคารทีเอ็มบี และธนาคารธนชาต ได้ส่ง SMS แจ้งไปยังลูกค้า ถึงการเปิดให้บริการสาขาที่เปิดบัญชีเดิมเป็นวันสุดท้าย ก่อนจะปิดปรับปรุงประมาณ 1-2 สัปดาห์ และเริ่มให้บริการร่วมกับอีกธนาคารหนึ่ง โดยใน SMS จะระบุลิงก์เพื่อกดอ่านรายละเอียดเพิ่มเติม อาทิ วันที่เริ่มให้บริการสาขาร่วม รหัสสาขา ที่ตั้ง เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ และวันเวลาทำการ
ประพันธ์ อนุพงษ์องอาจ ผู้จัดการใหญ่ธนาคารทีเอ็มบี และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารธนชาต อธิบายว่า หลักการพิจารณาเปิดสาขาร่วมรูปแบบใหม่ จะดูจากสาขาธนาคารทีเอ็มบี และธนาคารธนชาตเดิมว่าพื้นที่ไหนซ้ำซ้อนกัน โดยต้องอยู่ในย่านธุรกิจการค้า มีปริมาณธุรกรรมและมีลูกค้าใช้บริการจำนวนมาก จากนั้นก็จะควบรวมสาขาให้เหลือเพียงแห่งเดียว
เมื่อเลือกว่าจะใช้สาขาใดเป็นสาขาร่วมในพื้นที่ ก็จะปรับปรุงเปลี่ยนรูปแบบใหม่ โดยใช้ป้ายของธนาคารว่า "TMB | Thanachart" เพื่อสะท้อนให้เห็นถึงการรวมกันของสองธนาคาร จากนั้นเมื่อลูกค้าเดินเข้ามาในสาขา จะมีพนักงานแนะนำการใช้บริการ ซึ่งได้รับการอบรมเพื่อทำงานเป็นทีมเดียวกัน และลูกค้าได้รับบริการอย่างครบถ้วน
หลังการเปลี่ยนสาขาร่วมรูปแบบใหม่ พบว่าได้รับผลตอบรับที่ดี ทั้งในมุมมองของลูกค้าและพนักงาน โดยลูกค้าจะได้เห็นถึงความพร้อมในการรวมกันของทั้งสองธนาคาร และพร้อมให้บริการผลิตภัณฑ์ทางการเงินครบถ้วนทุกรูปแบบ ทำให้ลูกค้าของทั้งสองธนาคารสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะบริการและผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ตรงตามความต้องการ
สำหรับสาขาร่วมรูปแบบใหม่ธนาคารทีเอ็มบีและธนาคารธนชาต จะระบุโลโก้ "TMB | Thanachart" พร้อมกับเครื่องเอทีเอ็มสีน้ำเงินของธนาคารทีเอ็มบี กับสีส้มของธนาคารธนชาต โดยลูกค้า TMB TOUCH ใช้บริการกดเงินไม่ใช้บัตร ครอบคลุมทั้งที่ตู้เอทีเอ็มของทีเอ็มบีและธนชาตทั่วประเทศรวมกว่า 4,900 ตู้ ซึ่งได้ขยายการใช้งานครอบคลุมไปแล้วก่อนหน้านี้
ลูกค้าบัญชีเงินฝากของธนาคารธนชาตทุกคน เมื่อก้าวเข้าไปในสาขาร่วมรูปแบบใหม่ บัญชีธนชาตเดิมลูกค้ายังสามารถใช้ได้ตามปกติ แต่ธนาคารจะชวนลูกค้าอัพเกรดสิทธิพิเศษด้านบัญชีเพิ่มขึ้น ลูกค้าสามารถขอปิดบัญชีธนชาตได้ด้วยตนเอง โดยใช้เพียงบัตรประชาชน และเปลี่ยนมาใช้บัญชีทีเอ็มบี รหัสสาขาใหม่ ซึ่งจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมแรกเข้าทั้งหมด
บัญชีฟรีเวอร์ไลท์ของธนาคารธนชาต ที่ฟรีกด โอน จ่าย เติม ผ่าน แอปพลิเคชั่น และเอทีเอ็มทุกธนาคาร เมื่ออัพเกรดเป็นบัญชีทีเอ็มบี ออลล์ ฟรี แล้ว ยังได้รับสิทธิประโยชน์ที่เพิ่มขึ้น ทั้งประกันอุบัติเหตุ 20 เท่าของบัญชีเงินฝาก สูงสุด 3 ล้านบาท ใช้บัตรเดบิตฟรีค่าความเสี่ยงจากการแปลงสกุลเงิน (FX Rate) ประกันเดินทางต่างประเทศ ประกันช้อปออนไลน์
ส่วนบัญชีอัลตร้าเซฟวิ่งของธนาคารธนชาต เมื่ออัพเกรดเป็นบัญชีโน ฟิกซ์ นอกจากจะได้รับดอกเบี้ยสูงสุดจาก 1.3% เป็น 1.5% ต่อปีแล้ว ยังได้รับดอกเบี้ยสูงตั้งแต่บาทแรก ไม่ต้องเปิดบัญชีขั้นต่ำ และไม่จำกัดการถอนอีกด้วย
ตามแผนการเปิดให้บริการสาขาร่วมรูปแบบใหม่ ธนาคารทีเอ็มบีและธนาคารธนชาต เบื้องต้นในช่วงเดือนกรกฎาคม 2563 จะสามารถเปิดให้บริการได้ 40 สาขา เท่ากับว่าจะสามารถลดจำนวนสาขาที่ซ้ำซ้อนจาก 80 สาขาลงได้ และตามแผนสิ้นปี 2563 จะเปิดให้บริการได้ 91 สาขา เท่ากับว่าจะสามารถลดจำนวนสาขาที่ซ้ำซ้อนจาก 182 สาขาลงได้
นอกจากกรุงเทพฯ และปริมณฑลแล้ว ยังมีสาขาต่างจังหวัด โดยที่ จ.สุพรรณบุรี จะมีสาขาโรบินสัน สุพรรณบุรี กับสาขาตลาดสุพรรณบุรี (ธนชาตเดิม), จ.ระยอง จะมีสาขาแพชชั่น ระยอง, จ.ภูเก็ต จะมีสาขาเทสโก้โลตัส ภูเก็ต สาขาถลาง, จ.เชียงใหม่ จะมีสาขาฝาง, จ.ชลบุรี จะมีสาขาบางละมุง สาขาถนนพัทยากลาง (ธนชาตเดิม) สาขาสัตหีบ
จ.อุดรธานี จะมีสาขาอุดรธานี, จ.นครปฐม จะมีสาขากำแพงแสน (ธนชาตเดิม), จ.บึงกาฬ จะมีสาขาบึงกาฬ (ธนชาตเดิม), จ.พระนครศรีอยุธยา จะมีสาขาตลาดเจ้าพรหม (ธนชาตเดิม) สามารถดูรายชื่อสาขาที่เปิดบริการได้บนเว็บไซต์ของทั้งสองธนาคาร www.tmbbank.com และ www.thanachartbank.co.th
(เกาะกระแสธุรกิจ เศรษฐกิจสดใหม่ เรื่องราวการตลาดที่ใกล้ชิดผู้บริโภค กับ Ibusiness Review ที่นี่ที่เดียว! ทางเฟซบุ๊ก Ibusiness และเว็บไซต์ ibusiness.co)
