หลังเหตุการณ์กราดยิงในจังหวัดนครราชสีมา เมื่อวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2563 จุดที่มีผู้สูญเสียมากที่สุด คือ ศูนย์การค้าเทอร์มินอล 21 โคราช แม้จะเป็นเหตุการณ์ที่แทบจะไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในประเทศไทย แต่ความเสียสละของทุกฝ่าย โดยเฉพาะเจ้าหน้าที่ผู้เสียสละ ก็ทำให้เหตุการณ์ยุติลงได้ในระยะเวลา 18 ชั่วโมง
เมื่อทางห้างฯ ปรับปรุงพื้นที่ ทำความสะอาดและตรวจสอบความปลอดภัยอย่างละเอียด 13 กุมภาพันธ์ 2563 จึงกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง นอกจากจะทำบุญตักบาตรพระสงฆ์ 219 รูป พิธีทางศาสนาเพื่อเรียกขวัญกำลังใจ รวมทั้งเยียวยาผู้ค้าแล้ว กิจกรรมส่งเสริมการตลาดจะเกิดขึ้นตามมาเพื่อเรียกรอยยิ้มและความสุขกลับคืนมาอีกครั้ง
เริ่มจากช่วงวันวาเลนไทน์ที่ผ่านมา ทางศูนย์การค้าฯ มอบดอกกุหลาบ และสติ๊กเกอร์รูปหัวใจแทนคำขอบคุณ พร้อมนำศิลปิน "ป๊อบ ปองกูล" เดินทางมามอบกอดฟรีเพื่อให้กำลังใจชาวโคราช ก่อนที่วันต่อมาจะจัดคอนเสิร์ต "รวมดวงใจ ก้าวต่อไปผ่านเสียงเพลง" นำศิลปินได้แก่ โบ สุนิตา, ปู พงษ์สิทธิ์ และ คิม-คอป จากวง SB Five ระหว่างวันที่ 15-16 กุมภาพันธ์ 2563
พร้อมกันนี้ โรงภาพยนตร์เอสเอฟ ซีเนม่า สาขาเทอร์มินอล 21 โคราช ร่วมกับไฟว์สตาร์เน็ทเวอร์ค เนวาด้าและมูฟวี่พาร์ทเนอร์ ร่วมส่งพลังใจให้พี่น้องชาวโคราช ประกาศว่า รายได้จากการจำหน่ายบัตรชมภาพยนตร์โดยไม่หักค่าใช้จ่ายทุกที่นั่ง ระหว่างวันที่ 14-16 กุมภาพันธ์ 2563 เฉพาะสาขานี้ มอบให้แก่ครอบครัวผู้สูญเสีย
สวนสนุกฮาเบอร์แลนด์ ออกแคมเปญ "เล่นเพื่อก้าวต่อไป Play it forward" โดยให้เด็กๆ และผู้ปกครองได้มีส่วนร่วมบริจาคช่วยเหลือผู้ประสบเหตุ โดยค่าเข้าโซน (เฉพาะค่าบริการ) ตั้งแต่วันนี้ ถึง 16 กุมภาพันธ์ 2563 จะโอนเข้าบัญชีธนาคารกรุงไทยที่เป็นบัญชีช่วยเหลือผู้ประสบเหตุเทอร์มินอล 21 โดยจังหวัดนครราชสีมา
ส่วนร้านค้าในเทอร์มินอล 21 โคราช ก็เริ่มจัดโปรโมชั่นแทนคำขอบคุณ เช่น ร้านจำหน่ายรองเท้าแบรนด์ดัง "โอนิทซึกะ ไทเกอร์" (Onitsuka Tiger) ที่พร้อมมอบส่วนลดรองเท้า เฉพาะรุ่น 40-50% ตลอดเดือนกุมภาพันธ์ 2563 (จำนวนจำกัด) และคาดว่าจะมีร้านค้าอื่นๆ จัดโปรโมชั่นเพื่อขอบคุณลูกค้า และพลิกฟื้นยอดขายจากเหตุการณ์ความสูญเสียในช่วงที่ผ่านมาอีกด้วย
สำหรับฟู้ดแลนด์ ซุปเปอร์มาร์เก็ต บริเวณชั้น LG ยังคงปิดให้บริการ อยู่ระหว่างการประเมินความเสียหาย ก่อนปรับปรุงพื้นที่ ซึ่งผู้บริหารเทอร์มินอล 21 ระบุว่า ด้วยสายตาอาจจะต้องทำฟู้ดแลนด์ในรูปโฉมใหม่ ถึงกระนั้น ฝั่งฟู้ดแลนด์ระบุว่า เรื่องขวัญกำลังใจเป็นเรื่องสำคัญ เพราะเหตุการณ์นี้มีพนักงานเสียชีวิต 1 ราย บาดเจ็บ 1 ราย
อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้อาจเรียกได้ว่า เทอร์มินอล 21 โคราช กลับมาเปิดให้บริการได้แล้ว 99% โดยพร้อมช่วยเหลือกิจกรรมการตลาด การส่งเสริมการขาย เพื่อให้เกิดบรรยากาศกลับขึ้นมาเหมือนเดิม ขณะที่หลายภาคส่วนในจังหวัดนครราชสีมา ต่างจัดกิจกรรมเพื่อฟื้นฟูให้เมืองโคราชเดินหน้าก้าวต่อไปให้พ้นจากเหตุการณ์อันเลวร้ายเช่นนี้
สำหรับคนกรุงเทพฯ ที่จะมาเยือน "เทอร์มินอล 21 โคราช" ถ้าไม่มีรถส่วนตัว การเดินทางที่สะดวกที่สุด คือ รถประจำทาง มีรถออกจากสถานีขนส่งหมอชิต ตลอด 24 ชั่วโมง โดยมีบริษัทที่ได้รับความนิยม ได้แก่ แอร์โคราชพัฒนา และ นครชัย 21 สามารถแจ้งพนักงานขอลงรถที่หน้าห้างฯ ซึ่งเป็นจุดจอดสุดท้ายก่อนเข้าสถานีได้
(เกาะกระแสธุรกิจ เศรษฐกิจสดใหม่ เรื่องราวการตลาดที่ใกล้ชิดผู้บริโภค กับ Ibusiness Review ที่นี่ที่เดียว! ทางเฟซบุ๊ก Ibusiness และเว็บไซต์ ibusiness.co)
