นอกจากเทสโก้ โลตัส จะเป็นห้างค้าปลีกที่มีจำนวนสาขามากที่สุดในประเทศไทยแล้ว ยังมีศูนย์อาหารมากที่สุดในประเทศไทย ด้วยจำนวนสาขาไฮเปอร์มาร์เก็ตและขนาดรองลงมาเกือบ 400 สาขา ก่อนหน้านี้เมื่อปี 2553 ได้พัฒนาให้บัตรศูนย์อาหารสามารถใช้ได้ทุกสาขาทั่วไทย พร้อมรับคะแนนสะสมคลับการ์ดทุกครั้ง
มาวันนี้ ศูนย์อาหารเทสโก้ โลตัส ได้พัฒนาบัตรรุ่นใหม่ รองรับทั้ง "กระเป๋าเงินปกติ" ที่สามารถใช้ได้โดยไม่มีวันหมดอายุ กับ "กระเป๋าเงินโปรโมชั่นศูนย์อาหาร" อายุการใช้งาน 30 วัน โดยไม่ต้องซื้อบัตรแยกต่างหากอีกต่อไป พร้อมรับคะแนนสะสมคลับการ์ด โดยนำร่องให้บริการแล้วบางสาขา เช่น เทสโก้ โลตัส เอ็กซ์ตร้า พระราม 4
เดิมบัตรศูนย์อาหารเทสโก้ โลตัส ได้พัฒนาให้บัตรเดียวใช้ได้ทุกสาขา เป็นรายแรกในประเทศไทย เมื่อเดือนกรกฎาคม 2553 แบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ บัตรธรรมดาแบบแลกคืนได้ ใช้ได้ทุกสาขานาน 180 วัน กับบัตรโปรโมชัน แบบแลกคืนไม่ได้ ใช้ได้ทุกสาขานาน 30 วัน รูปแบบเป็นบัตรพลาสติกอ่อน ด้านหลังมีแท่งบาร์โค้ด
ที่ผ่านมาบัตรศูนย์อาหารแบบธรรมดากับบัตรโปรโมชันทำออกมาแยกกัน ทำให้ลูกค้าต้องเลือกใช้อย่างใดอย่างหนึ่ง เกิดความไม่สะดวกเท่าที่ควรเมื่อต้องใช้บัตรแยกกัน มาปีนี้ (2563) ศูนย์อาหารเทสโก้ โลตัส จึงทยอยเปลี่ยนบัตรศูนย์อาหารรูปแบบใหม่ โดยแยกกระเป๋าเงินออกจากกันเพื่อความสะดวกในการใช้จ่ายในบัตรเดียว
สำหรับบัตรศูนย์อาหารรูปแบบใหม่ เทสโก้ โลตัส เริ่มให้บริการแล้วในบางสาขา ลูกค้าที่มีบัตรศูนย์อาหารแบบเดิม ทั้งบัตรธรรมดาและบัตรโปรโมชั่น สามารถนำมาแลกบัตรศูนย์อาหารรูปแบบใหม่ได้ โดยการแลกบัตรจะมีค่ามัดจำบัตร 10 บาท ซึ่งจะได้รับคืนเมื่อนำบัตรมาแลกคืนเท่านั้น (เฉพาะบัตรธรรมดา ยกเว้นบัตรโปรโมชั่น)
สำหรับสมาชิกเทสโก้ โลตัส คลับการ์ด สามารถนำบัตรมาแสดงเมื่อแลกบัตรศูนย์อาหาร เพื่อบันทึกข้อมูล เมื่อใช้จ่ายในศูนย์อาหารทุก 2 บาทจะได้รับ 1 คะแนน โดยนำไปรวมกับยอดซื้อสินค้าในวันถัดไป และทุกๆ 3 เดือนระบบจะตัดแต้มเพื่อเปลี่ยนเป็นคูปองเงินสด ทุก 1,000 คะแนนเท่ากับ 10 บาท สำหรับซื้อสินค้าที่เทสโก้ โลตัส
วิธีการใช้บัตรศูนย์อาหารรูปแบบใหม่จะแตกต่างจากเดิมตรงที่ แต่ก่อนลูกค้าจะต้องส่งบัตรเพื่อให้พนักงานแตะหรือสแกนบาร์โค้ดด้านหลัง แต่ปัจจุบันแต่ละร้านจะมีเครื่อง EDC กับเครื่องอ่านบัตรแบบคอนแทคเลสที่หน้าร้านค้า เมื่อพนักงานคิดเงินผ่านเครื่อง EDC ลูกค้าจะแตะบัตรที่จุดแตะบัตรซึ่งมีสัญลักษณ์ Contactless เป็นอันเสร็จสิ้น
ส่วนการตรวจสอบมูลค่าบัตร จะมี "จุดเช็กยอดเงินในบัตร" ภายในศูนย์อาหาร (รองรับเฉพาะบัตรรูปแบบใหม่เท่านั้น) เมื่อนำบัตรศูนย์อาหารแตะบริเวณสัญลักษณ์ "แตะบัตรที่นี่" ระบบจะแสดงรายการยอดเงินคงเหลือ รายการประจำวัน โดยตัวหนังสือขนาดใหญ่จะแสดง "ยอดเงินที่ใช้ได้ที่ศูนย์อาหาร" ซึ่งเป็นยอดที่ใช้ได้จริง
บัตรศูนย์อาหารรูปแบบใหม่ เทสโก้ โลตัส พัฒนาระบบการชำระเงินโดย บริษัท สบาย มันนี่ จำกัด ผู้ให้บริการระบบธุรกรรมเงินอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ บริษัท สบาย เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) เจ้าของตู้เติมเงิน "เติมสบาย" และตู้จำหน่ายเครื่องดื่มอัตโนมัติ "เวนดิ้ง พลัส" โดยคาดว่ากำลังทยอยติดตั้งไปทุกสาขา
การผลักดันบัตรศูนย์อาหารใช้ได้ทุกสาขาเมื่อ 10 ปีก่อน พัฒนาให้บัตรรูปแบบใหม่ครอบคลุมทั้งบัตรธรรมดาและบัตรโปรโมชั่นในใบเดียว นอกจากจะเข้ากับสังคมไร้เงินสดแล้ว ยังลดต้นทุนการผลิตบัตร ลูกค้าสามารถนำบัตรมาใช้ซ้ำได้อีก เมื่อใช้ได้ทุกสาขาจะยิ่งเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าเทสโก้ โลตัส นับล้านคนทั่วประเทศอีกด้วย
(เกาะกระแสธุรกิจ เศรษฐกิจสดใหม่ เรื่องราวการตลาดที่ใกล้ชิดผู้บริโภค กับ Ibusiness Review ที่นี่ที่เดียว! ทางเฟซบุ๊ก Ibusiness และเว็บไซต์ ibusiness.co)
