การใช้งานอินเตอร์เน็ตบนมือถือที่ต่างประเทศ เมื่อก่อนจะมีบริการข้ามแดนอัตโนมัติ ซึ่งต้องเหมาจ่ายและมีราคาแพง เวลาเดินทางออกนอกประเทศมักจะใช้วิธีต่างๆ ซื้อซิมการ์ดที่ต่างประเทศ เช่าพอคเก็ตไว-ไฟ กระทั่งค่ายมือถือในไทยทั้งสามค่ายออกซิมการ์ดโรมมิ่งแบบเติมเงิน 6GB ราคาเริ่มต้นที่ 399 และ 899 บาท
แต่ปัญหาของการใช้เน็ตมือถือที่ต่างประเทศก็คือ ซิมการ์ดยุคนี้มีขนาดเล็ก เมื่อลงจากเครื่องบินที่ประเทศปลายทาง ต้องการเปลี่ยนซิมการ์ดทันที ด้วยความเร่งรีบซิมการ์ดก็หล่นหาย หรือเปลี่ยนซิมการ์ดแล้ว เบอร์มือถือก็เปลี่ยน มีปัญหาเวลาใช้อินเตอร์เน็ตแบงกิ้งที่ต้องรับ SMS OTP หรือโมบายแบงกิ้งที่ล็อกเบอร์มือถือที่สมัครบริการไว้
กลายเป็นที่มาของแพกเกจรายเดือนใหม่ล่าสุด "ดีแทค โก" (DTAC GO) จากดีแทค ที่นำเอาแพกเกจรายเดือนที่ใช้งานในชีวิตประจำวัน ทั้งโทรและเล่นเน็ต เพิ่มด้วยดาต้าโรมมิ่งใช้งานที่ต่างประเทศฟรีเดือนละ 5GB ทำให้ลูกค้าใช้เน็ตมือถือได้ต่อเนื่องทั้งในและต่างประเทศ โดยไม่ต้องเปลี่ยนซิมการ์ด ไม่ต้องสมัครบริการเพิ่ม และบิลไม่รั่ว ถ้าเลือกจับสัญญาณเครือข่ายตามที่ดีแทคกำหนด
สำหรับแพกเกจ ดีแทค โก สำหรับใช้งานที่ต่างประเทศ แบ่งออกเป็น 1. ใช้อินเตอร์เน็ตฟรีที่ประเทศเพื่อนบ้าน อาทิ มาเลเซีย พม่า ลาว และกัมพูชา จะเป็นแพกเกจ 499-699 บาท 2. ใช้อินเตอร์เน็ตฟรีโซนเอเชีย ออสเตรเลีย และสหรัฐอเมริกา 24 ประเทศ จะเป็นแพกเกจ 899 และ 1,099 บาท (แพกเกจ 1,099 บาท เน็ตไม่จำกัด ไม่ลดสปีด)
3. ใช้อินเตอร์เน็ตฟรี 72 ประเทศทุกทวีปทั่วโลก จะเป็นแพกเกจบลูเมมเบอร์ 1,499 และ 2,199 บาท (2,199 บาท โทรฟรีไม่จำกัด) ทุกแพกเกจจะมีอินเตอร์เน็ตใช้งานฟรีที่ต่างประเทศเดือนละ 5GB จากนั้นจะลดความเร็วลงไม่เกิน 128 Kbps พอจะใช้งานเฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ ไลน์ ที่เน้นอ่านและพิมพ์ข้อความได้ แต่ไม่เหมาะกับการชมวีดีโอคลิป
แพกเกจนี้อัพเกรดจาก Super Non-Stop เดิม หากลูกค้าที่เคยใช้แพกเกจในราคาและอินเตอร์เน็ตที่ได้รับเท่ากัน สามารถตัดสินใจเปลี่ยนได้ทันที แต่ถ้าลูกค้าใช้แพกเกจราคาพิเศษ เช่น 449 บาท อินเตอร์เน็ต 16GB โทรฟรี 300 นาที จะเปลี่ยนมาใช้ดีแทค โก ในปริมาณเท่ากัน ก็ต้องเปลี่ยนมาใช้แพกเกจ 599 บาท เท่ากับต้องจ่ายแพงกว่าเดิม
'Ibusiness review' สอบถามไปยังดีแทค คอลเซ็นเตอร์ 1678 ได้ความว่า ถ้าลูกค้าจะใช้แพกเกจเดิม แต่ต้องไปต่างประเทศ สามารถสมัครแพ็คเสริมเน็ตต่างประเทศ GO TRAVEL ได้ เช่น ถ้าไปแค่ประเทศเพื่อนบ้าน มาเลเซีย พม่า ลาว และกัมพูชา ให้สมัครแพกเกจเสริม GO TRAVEL 99 บาท จะได้อินเตอร์เน็ต 2GB ใช้งานได้ 7 วัน
เจ้าหน้าที่แนะว่า ก่อนจะข้ามแดนไปประเทศเพื่อนบ้าน ลูกค้าที่ไม่ได้สมัครบริการใช้งานที่ต่างประเทศไว้ ให้เปิดบริการข้ามแดนอัตโนมัติ (IR) ก่อนผ่านคอลเซ็นเตอร์, ระบบ USSD หรือผ่านแอปพลิเคชัน dtac เสร็จแล้วถึงจะสามารถสมัครแพกเกจเสริม GO TRAVEL ใช้อินเตอร์เน็ตที่ต่างประเทศได้
เครือข่ายที่รองรับ มาเลเซียใช้เครือข่าย Digi, พม่าใช้เครือข่าย Telenor ทั้งสองเป็นเครือข่ายของกลุ่มเทเลนอร์ กรุ๊ป ส่วนลาวใช้เครือข่าย Lao Telecom และกัมพูชาใช้เครือข่าย Metfone โดยค่าบริการอื่นๆ โทรกลับไทย โทรภายในประเทศ และรับสายนาทีละ 6 บาท, โทรไปประเทศอื่นนาทีละ 35 บาท และ SMS ข้อความละ 6 บาท
สำหรับโซนเอเชีย ออสเตรเลีย และอเมริกา 24 ประเทศ จะมีแพกเกจเสริม GO TRAVEL 399 บาท จะได้อินเตอร์เน็ต 6GB ใช้งานได้ 10 วัน และทุกทวีปทั่วโลก จะมีแพกเกจเสริม GO TRAVEL 899 บาท จะได้อินเตอร์เน็ต 6GB ใช้งานได้ 15 วัน โดยช่วงแนะนำเมื่อสมัครก่อน 31 ธ.ค. 2562 รับเน็ตเพิ่ม 1 GB รวมเป็น 7GB
เปรียบเทียบระหว่างแพกเกจหลัก 899 และ 1,099 บาท กับแพกเกจเสริม GO TRAVEL 399 บาท จะพบว่า ถ้าปกติใช้แพกเกจในราคาและปริมาณนั้นอยู่แล้ว ใช้งานที่ต่างประเทศครั้งคราว ควรเปลี่ยนแพกเกจหลักทีเดียวเลย เพราะจะได้ใช้งานที่ต่างประเทศฟรี 5GB แต่ถ้าปกติใช้แพกเกจราคาต่ำกว่านี้ให้สมัครแพกเกจเสริมแทนจะดีกว่า
ส่วนแพกเกจเสริม GO TRAVEL 899 บาท เทียบกับซิมการ์ด GO INTER 899 บาทของดีแทคเอง พบว่าประเทศที่ใช้งานได้ใกล้เคียงกัน อินเตอร์เน็ตที่ได้รับ 6GB เท่ากัน แต่แพกเกจเสริม GO TRAVEL 899 บาท ช่วงโปรโมชั่นจะได้อินเตอร์เน็ตฟรี 1GB เพราะฉะนั้นลูกค้าดีแทคเดิมสมัครได้ทันที ไม่ต้องซื้อซิมการ์ดเบอร์ใหม่แต่อย่างใด
การที่ดีแทคส่งแพกเกจรายเดือน "ดีแทค โก" ออกมา นัยหนึ่งเพื่อประกาศตัวว่าเป็นเจ้าแรกที่ออกมาทำสงครามดาต้าโรมมิ่ง ช่วงชิงลูกค้าที่มีไลฟ์สไตล์เที่ยวต่างประเทศ หลังจากเคยเป็นเจ้าแรกที่ออกแพกเกจอินเทอร์เน็ต 4G ไม่จำกัด ไม่ลดสปีด เมื่อปี 2560 ที่ทำให้สองค่ายที่เหลืออย่างเอไอเอส และทรูมูฟ เอช ต้องออกมาขยับ
ขณะเดียวกัน ยังช่วงชิงตลาดซิมการ์ดโรมมิ่ง ที่ปัจจุบันเอไอเอสเป็นเจ้าตลาดในชื่อ "ซิมทูฟลาย" (SIM2Fly) มีทั้งซิมการ์ดและ eSIM ย่อมมีลูกค้าดีแทคส่วนหนึ่ง มาใช้ซิมทูฟลายของเอไอเอสเมื่อใช้งานอินเตอร์เน็ตที่ต่างประเทศ จึงต้องการสกัดไม่ให้ลูกค้าไหลออก ด้วยการออกแพกเกจจูงใจลูกค้าให้เบอร์ดีแทคใช้งานที่ต่างประเทศได้
ต้องคอยดูว่า อีกสองค่ายที่เหลืออย่างเอไอเอส กับทรูมูฟ เอช จะแก้เกมอย่างไรกับปฐมบทสงครามดาต้าโรมมิ่ง
(เกาะกระแสธุรกิจ เศรษฐกิจสดใหม่ เรื่องราวการตลาดที่ใกล้ชิดผู้บริโภค กับ Ibusiness Review ที่นี่ที่เดียว! ทางเฟซบุ๊ก Ibusiness และเว็บไซต์ ibusiness.co)
