สร้างความฮือฮาในแวดวงสังคมไร้เงินสด เมื่อกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ “ทรูมันนี่ วอลเล็ท” (TrueMoney Wallet) ของกลุ่มทรู ยักษ์ใหญ่วงการสื่อสารโทรคมนาคม เตรียมที่จะเปิดให้ผูกบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต เพื่อสแกนบาร์โค้ด หรือคิวอาร์โค้ด ใช้จ่ายแทนเงินสดที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น และร้านค้าที่ร่วมรายการกว่า 200,000 จุด ในวันที่ 24 ส.ค.นี้
ถือเป็นการเข้ามาต่อกรกับบริการ “แรบบิท ไลน์ เพย์” (Rabbit LINE Pay) โมบายเพย์เมนต์ (Mobile Payment) ที่กลุ่มบีทีเอส ร่วมทุนกับไลน์ และเอไอเอส ที่ปัจจุบันให้ลงทะเบียนบัตรเดบิต หรือบัตรเครดิต ลงในเมนู Wallet บนแอปพลิเคชันไลน์ เพื่อชำระเงินตามร้านค้าต่างๆ รวมทั้งผูกกับบัตรแรบบิทเพื่อโดยสารรถไฟฟ้าบีทีเอสได้อีกด้วย
แม้ข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทย ระบุว่า มีผู้ให้บริการเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Money) รวม 23 ราย แต่ก็มีน้อยรายที่เข้ามาทำกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Wallet) เป็นของตัวเอง เพราะนอกจากบริการในแอปฯ ทั้งเติมเงิน จ่ายบิล ชำระสินค้าและบริการต้องไม่ขาดแล้ว เครือข่ายร้านค้าที่รับชำระเงินผ่านอี-วอลเล็ทก็สำคัญไม่แพ้กัน
ต้องทำความเข้าใจก่อนว่า การชำระเงินผ่านแอปพลิเคชันอี-วอลเล็ท จะมีอยู่ 2 วิธีหลัก คือ ผ่านกระเป๋าเงินอี-วลอเล็ทโดยตรง ผู้ใช้จะต้องเติมเงินผ่านช่องทางต่างๆ ให้เพียงพอต่อการชำระเงิน เช่น ผ่านร้านสะดวกซื้อ ร้านค้า ตู้เติมเงิน หรือผ่านธนาคาร ทั้งการสมัครหักบัญชีอัตโนมัติ เติมเงินผ่านเครื่องเอทีเอ็ม และแอปพลิเคชันธนาคารต่างๆ
อีกวิธีหนึ่ง คือ การลงทะเบียนผูกบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต ลงในแอปฯ เพื่อใช้ชำระเงินโดยหักจากบัตรโดยตรง ไม่ต้องใส่ข้อมูลบัตรทุกครั้งที่ชำระเงินผ่านร้านค้าต่างๆ ซึ่งการผูกบัตรเครดิต นอกจากจะนำเงินอนาคตมาใช้ เพิ่มความสะดวกแก่ร้านค้าหรือจุดชำระเงินที่ไม่มีเครื่องรูดบัตร EDC แล้ว ยังสามารถสะสมคะแนนจากบัตรเครดิตได้อีกด้วย
ที่ผ่านมามีเพียงอี-วอลเล็ทเพียงไม่กี่รายที่สามารถผูกบัญชีอี-วอลเล็ท กับบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต เพื่อชำระเงินตามร้านค้าต่างๆ ได้ หนึ่งในนั้นพบว่า “แรบบิท ไลน์ เพย์” ลูกค้าผูกบัญชีเพื่อใช้จ่ายแทนเงินสดมากที่สุด ถึง 4 ล้านราย จากจำนวนสมาชิกกว่า 6 ล้านบัญชี ควบคู่กับสมาชิกที่ใช้งานผ่านกระเป๋าเงินอี-วลอเล็ทราว 5 ล้านราย
ปัจจุบันมีร้านค้าที่รับชำระเงินผ่านแรบบิท ไลน์ เพย์ ประมาณ 80 ร้านค้า ส่วนมากจะเป็นร้านอาหารและเครื่องดื่ม อาทิ แมคโดนัลด์, แมคคาเฟ่, เบอร์เกอร์คิง, เดอะ พิซซ่า คอมปะนี, ซิซซ์เล่อร์, เอส แอนด์ พี, สเวนเซ่นส์, แดรี่ควีน, อานตี้ แอนส์, กาโตว์ เฮ้าส์, ร้านไดโซะ, เคอรี่ เอ็กซ์เพรส, ศูนย์อาหารเครือเดอะมอลล์ กรุ๊ป, แผนก Be Trend ฯลฯ
แต่ร้านสะดวกซื้อ มีเพียงร้านลอว์สัน 108, แม็กซ์ แวลู ทันใจ และร้านแอทมาร์ท ในปั๊มน้ำมันซัสโก้เท่านั้น ที่รับชำระด้วยแรบบิท ไลน์ เพย์ จากจำนวนร้านค้าที่รับชำระเงินกว่า 60,000 จุดทั่วประเทศ ซึ่งในปี 2562 แรบบิท ไลน์ เพย์ จะเพิ่มจำนวนร้านค้าที่รับชำระเงินโดยเน้นร้านที่ใช้งานได้ทุกวัน เช่น ร้านค้าปลีก ร้านสะดวกซื้อ และศูนย์อาหาร
อีกก้าวหนึ่งที่แรบบิท ไลน์ เพย์ ได้พัฒนาขึ้น คือ ผู้ใช้สามารถผูกกับบัตรแรบบิทเพื่อใช้เช็กยอด เติมเงิน และซื้อเที่ยวเดินทาง รถไฟฟ้าบีทีเอส ได้ด้วยตนเองผ่านมือถือ นอกจากจะตัดค่าโดยสารจากเงินในอี-วอลเล็ทได้แล้ว ถ้าเงินหมด ยังเลือกผูกบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตเพื่อความสะดวกสบายในการชำระค่าโดยสารอย่างต่อเนื่องได้อีกด้วย
สำหรับทรูมันนี่ วอลเล็ท ปัจจุบันมีฐานลูกค้าประมาณ 7 ล้านราย มีร้านค้าที่รับชำระเงินผ่านทรูมันนี่ วอลเล็ท ประมาณ 200,000 จุดทั่วประเทศ ส่วนใหญ่เป็นร้านค้าชื่อดัง 50 ร้านค้า ที่ลูกค้าใช้บริการในชีวิตประจำวัน ทั้งร้านอาหาร ร้านกาแฟ และร้านสะดวกซื้อ อาทิ เซเว่นอีเลฟเว่น, ร้านค้าในกลุ่มซีพี, แมคโดนัลด์, ร้านอาหารในเครือไมเนอร์ฟู้ด
ก่อนหน้านี้ข้อจำกัดของทรูมันนี่ วอลเล็ทก็คือ ลูกค้าชำระเงินได้เฉพาะเงินในอี-วอลเล็ทเท่านั้น ซึ่งต้องเติมเงินก่อนใช้งาน โดยเติมเงินขั้นต่ำ 50 บาทที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น หรือขั้นต่ำ 1 บาทที่ตู้ทรูมันนี่ ส่วนการผูกบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต มีไว้จ่ายค่าไฟฟ้า น้ำประปา และจ่ายบิลในเครือทรูเท่านั้น ไม่สามารถชำระเงินตามร้านค้าแทนเงินสดได้
ที่ผ่านมา ทรูมันนี่พยายามลองผิดลองถูกกับช่องทางการชำระเงินมาโดยตลอด ทั้งการออกบัตรพรีเพดการ์ด "ทรู ดิจิทัล การ์ด" เพื่อใช้จ่ายตามร้านค้าที่รับบัตรมาสเตอร์การ์ด หรือการผูกกับแอปพลิเคชัน 7-App และสมาชิกออลล์ เมมเบอร์ (All Member) เพื่อใช้จ่ายและรับสิทธิพิเศษที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น เช่น รับสแตมป์เพิ่ม หรือส่วนลดสินค้า
แม้กระทั่งการเข้าร่วมพร้อมเพย์ อี-วอลเล็ท หวังเพิ่มความสะดวกในการเติมเงิน แต่พบว่ามีลูกค้าส่วนหนึ่งนำไปใช้ผิดวัตถุประสงค์ บางรายถูกระงับบัญชี เพราะเติมเงินผ่านเซเว่นอีเลฟเว่นหรือตู้ทรูมันนี่ เพื่อโอนเงินพร้อมเพย์เข้าบัญชีธนาคารได้ฟรี เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมฝากเงิน ทำให้ทรูมันนี่ต้องปิดบริการโอนเงินพร้อมเพย์โดยถาวร
เมื่อทรูมันนี่ตัดสินใจเปิดให้ผูกบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต เพื่อใช้จ่ายแทนเงินสดที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น และร้านค้าที่ร่วมรายการ แม้จะมาที่หลังแรบบิท ไลน์ เพย์ แต่เมื่อมีจุดให้บริการมากกว่า 200,000 จุด โดยเฉพาะร้านเซเว่นอีเลฟเว่น มีกว่า 12,500 สาขาทั่วประเทศ รวมทั้งมีผู้ใช้บริการกว่า 7 ล้านราย ถือว่าแซงหน้าแรบบิท ไลน์ เพย์ ในทันที
อย่างไรก็ตาม ต้องดูว่าร้านเซเว่นอีเลฟเว่น จะกำหนดให้จ่ายด้วยทรูมันนี่ วอลเล็ท ที่ผูกกับบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตไว้อย่างไร เพราะปัจจุบันที่ร้านรับเฉพาะบัตรเครดิตเท่านั้น และต้องซื้อสินค้าขั้นต่ำ 300 บาทขึ้นไป ซึ่งการกำหนดขั้นต่ำในการชำระเงิน ย่อมมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าว่าจะเลือกใช้บริการหรือไม่
ส่วนแรบบิท ไลน์ เพย์ อาจต้องเพิ่มพันธมิตรร้านค้ามากขึ้น โดยเฉพาะร้านที่รับเฉพาะบัตรแรบบิทเพียงอย่างเดียว อาจจะอัปเกรดซอฟท์แวร์ เพื่อรองรับบัตรที่ผูกกับแรบบิท ไลน์ เพย์ รวมทั้งส่งเสริมให้ผู้ถือบัตรแรบบิทที่มีอยู่กว่า 11 ล้านใบ หันมาผูกกับแรบบิท ไลน์ เพย์ มากขึ้น จากปัจจุบันมีเพียงแค่หลักแสนรายเท่านั้น
(เกาะกระแสธุรกิจ เศรษฐกิจสดใหม่ เรื่องราวการตลาดที่ใกล้ชิดผู้บริโภค กับ Ibusiness Review ที่นี่ที่เดียว! ทางเฟซบุ๊ก Ibusiness และเว็บไซต์ ibusiness.co)
