“แคร์พ็อด”ปฏิวัติเพื่อสัตว์เลี้ยง

ตอนที่พาน้องหมาคู่ใจย้ายไปสิงคโปร์ในปี 2014 เจนนี แพน ฉุกคิดขึ้นมาทันทีว่า สิ่งหนึ่งที่สายการบินทั่วโลกไม่เคยเปลี่ยนแปลงเลยตลอด 45 ปีคือ วิธีขนส่งสัตว์เลี้ยง

แพนเล่าว่า กรงใส่สัตว์เลี้ยงสำหรับขนส่งทางเครื่องบินหน้าตาเหมือนตะกร้าซักผ้าที่มีประตูตะแกรงโลหะซึ่งออกแบบมาตั้งแต่ทศวรรษ 1970 และยังใช้มาจนถึงทุกวันนี้

แพนลาออกจากงานในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาดเพื่อทุ่มเทเวลาออกแบบประสบการณ์การเดินทางของสัตว์เลี้ยงใหม่ด้วยการก่อตั้ง “แคร์พ็อด” สตาร์ทอัพที่นำเสนอการเดินทางที่สะดวกสบายระดับ “เฟิร์สต์คลาส” ให้แก่สัตว์เลี้ยง

อย่างไรก็ตาม การออกแบบฮาร์ดแวร์ที่มีอายุเกือบ 50 ปีไม่หมูอย่างที่คิด ดังนั้น ด้วยความช่วยเหลือจาก “มูรู-ดี” เครือข่ายสตาร์ทอัพในสิงคโปร์ซึ่งแคร์พ็อดตั้งอยู่ แพนจึงหอบไอเดียของตัวเองไปอเมริกาเป็นที่แรกด้วยความหวังว่า จะสามารถดึงดูดอดีตวิศวกรนาซามาร่วมโปรเจ็กต์ แต่สุดท้ายแพนต้องซื้อตั๋วไปเยอรมนีต่อ ที่นั่นเธอได้ร่วมงานกับบริษัทที่ปรึกษาด้านวิศวกรรมที่เคยทำงานให้บริษัทอย่างเมอร์เซเดส-เบนซ์

บริษัทดังกล่าวแปลกใจไม่แพ้แพนเมื่อรู้ว่า กรงสัตว์เลี้ยงที่ใช้บนเครื่องบินไม่เคยเปลี่ยนแปลงเลยในรอบ 45 ปี

แพนร่วมกับวิศวกรเหล่านั้นออกแบบผลิตภัณฑ์ “แคร์พ็อด” ซึ่งเป็นกรงแบบใหม่มีผนังป้องกันหลายชั้น ไฟที่หรี่ได้เพื่อลดความเครียดของสัตว์ น้ำดื่ม ระบบปรับอุณหภูมิอัตโนมัติ และซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ IoT (Internet of Things) เพื่อช่วยให้สายการบินจัดการและเฝ้าติดตามสัตว์แบบเรียลไทม์ และสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้ทันท่วงที

แคร์พ็อดรับประกันว่า ผลิตภัณฑ์ของบริษัทสอดคล้องตามกฎระเบียบของสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (ไออาตา)

แคร์พ็อดเป็นสตาร์ทอัพ B2B จึงไม่มีบริการจำหน่ายกรงสำหรับขนส่งสัตว์เลี้ยงให้ลูกค้าโดยตรง แต่บริษัทกำลังหาทางทำข้อตกลงเป็นพันธมิตรกับสายการบินใหญ่ๆ ทั่วโลก โดยหนึ่งในสายการบินที่ตอบตกลงร่วมเปิดตัวธุรกิจกับแคร์พ็อดแล้วคือ เดลตา แอร์ไลน์

แพนเล่าว่า กว่าจะได้เดลตามา เธอและบรรดาผู้ร่วมก่อตั้งต้องติดต่อกับฝ่ายต่างๆ มากมายของสายการบินมูลค่า 40,000 ล้านดอลลาร์แห่งนี้เพื่อหาว่า ใครคือคนที่บริษัทต้องเข้าไปคุยด้วย แต่จนแล้วจนรอดก็ยังไม่เจอ แพนเลยเปลี่ยนแผนให้เดลตาเป็นฝ่ายตามหาแคร์พ็อดเอง ด้วยการเดินสายร่วมกิจกรรมต่างๆ รวมถึงงานประชุมสตาร์ทอัพและสายการบิน จนกระทั่งในที่สุดทีมงานของเดลตาก็ติดต่อมาจริงๆ และตกลงร่วมกับแคร์พ็อดบุกเบิกการปฏิวัติการเดินทางของสัตว์เลี้ยงทั่วโลก

ทางด้านผู้บริหารของเดลตา คาร์โกบอกว่า ดีมานด์การขนส่งสัตว์เลี้ยงขณะนี้สูงมากและสายการบินพยายามค้นหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางสำหรับสัตว์เลี้ยงและเจ้าของมาโดยตลอด และเสริมว่า การเป็นพันธมิตรกับแคร์พ็อดทำให้เดลตาสามารถปรับปรุงการให้บริการด้วยวิธีการที่สร้างสรรค์และยืดหยุ่น

แพนสำทับว่า นี่เป็นชัยชนะยิ่งใหญ่ที่เธอและคนในบริษัทยังแทบไม่เชื่อแม้เวลาล่วงเลยมาหนึ่งปีแล้วก็ตาม

“การเป็นพันธมิตรกับเดลตาจะทำให้การเดินทางของสัตว์เลี้ยงสะดวกสบายและง่ายดายขึ้น และเราหวังว่า เมื่อสายการบินแห่งหนึ่งยอมรับ สายการบินทั้งหมดจะเจริญรอยตาม

“เป้าหมายของเราคือ ขยายเครือข่ายเพื่อช่วยเหลือเจ้าของสัตว์เลี้ยงทั่วโลก และทำให้เทคโนโลยีนี้เป็นบรรทัดฐานในอุตสาหกรรมการเดินทางทางเครื่องบินของสัตว์เลี้ยงที่มีมูลค่าถึง 1,000 ล้านดอลลาร์”